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1、智能机能不能自行root操作？
手机ROOT后，可以修改或删除包含系统在内的所有文件，没有一定的专业基础容易误改或误删系统文件，造成手机系统不稳定、不开机、某些功能不能使用等问题。而且ROOT后造成硬件损伤，售后将不予保修。请慎重操作。
2、为什么我的电池的通话时间和待机时间不如预期？如何延长电池使用时间？
影响电池效能的因素有很多，如：使用频率，机器运行状态（如导航或游戏就非常耗电），网络信号强弱等都会影响电池的待机使用时间。 建议： 1、关闭蓝牙、GPS、GPRS、WIFI(WLAN)等不常用的服务。 2、进入程序管理关闭不需要的后台运行程序。 3、降低屏幕亮度和设置较短的自动锁屏幕时间。
3、手机如何连接PC同步工具？
在电脑上安装PC同步工具，通过数据线连接手机与电脑即可。如不能连接，请开启USB调试模式：设置->通用->应用程序->开发->USB调试（开启）
4、PC同步工具有哪些？主要有哪些功能？
主要同步工具及功能： 1、工厂自带的vivo手机助手，可以备份恢复联系人，短信息。安装、卸载、管理应用程序，且支持手机升级。 2、第三方的PC同步工具，如“豌豆荚手机精灵”“91手机助手”等，功能同vivo手机助手，但不支持手机升级。
5、手机软件升级的方式和操作方法
升级方式：1、直接通过手机设置中菜单在线升级2、通过vivo助手进行升级3、送售后服务中心升级。 升级操作方法：设置->通用->系统升级->立即检查更新，根据提示下载安装升级包即可。只能从低版本往高版本升级。建议使用WIFI升级。通过vivo助手升级，只需将手机连接到vivo助手，当有新版本，升级按钮右上角会有个新的角标，点击升级按照提示即可完成升级操作。
6、开机速度为何越来越慢？
能手机在启动的时候与电脑一样，进行系统初始化，会将开机需要运行的程序都运行起来。同时要加载SD卡数据，加载需要一定的时间。机器安装的开机启动程序太多，或使用过程中，产生的缓存文件、垃圾文件太多都会造成手机开机速度越来越慢，建议定期清理垃圾文件，X1S、X1St、XPLAY、Y11、Y19t及后续机型还可以在下拉状态栏中长按“一键加速”→开机加速，自定义关闭开机启动程序来提升开机速度。也可以使用QQ手机管家等软件维护工具定期清除手机缓存文件和垃圾文件，以达到快速开机的目的。
7、手机使用过程中为何会发热？
①运行程序时手机发热。有一点发热是正常的，手机在运行程序时CPU处于运行状态，手机有一个能量转换过程，轻微的发热是正常的，不会影响手机整体使用性能和造成危险的。 ②充电时手机发热。充电时电池内部会有电能转换，产生部分热量，这是正常的，建议不要充电时使用手机，长期这样使用可能会影响电池的使用寿命。 ③没有充电和运行程序手机发热。建议您带着手机到步步高售后服务中心进行检测，请你放心，会有专业的技术人员为您妥善处理的，售后地址可以在设置--通用--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:***。
8、手机为何使用过程中反应越来越慢？
您可以进入桌面上的程序管理中将后台程序全部关闭，在重启手机。建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，直接下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，这样可以避免出现死机重启反应慢的问题，必要的情况下可以备份好短信和联系人，进入设置-通用-恢复出厂设置-清除所有数据解决。
9、手机出现异常重启如何处理？
建议您按如下方式处理： ①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启（或下拉状态栏进行一键加速） ②尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置”解决 ③通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。 ④对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。 ⑤尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。
10、手机出现死机如何处理？
建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，即在手机下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，另外也可以尝试以下方式处理： ①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机死机 ②通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。 ③尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。 如有更多疑问，请致电客服热线***。返回主菜单请回复”#” 5.2.5.3 机器卡、反应慢、无响应、强退 您可以按手机HOME键后回到待机下拉菜单使用手机“一键清理（一键加速）”功能，然后再重新打开。如果还是重复出现卡死、强制退出的情况，建议您更换资源安装后再使用。