航空售票/旅行社会员管理解决方案

行业特性：

目前越来越多的旅行社认识到智能化管理会员的的重要性，但对于系统自动化管理，大部份仍然停留在初级应用阶段，基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理，远远没有发挥出应有的优势。已上网的旅行社知道通过网页进行线路发布和宣传之外，部分商家还没有了解到专业的会员软件来有效的管理已有的会员。要怎么样让会员有二次消费、要怎么样让老会员能带动身边的群体来消费、更怎么样让会员能感觉商家带给他的优质的人性化服务等。

会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把专卖店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。

1、灵活定义会员各种个性信息

除了记录会员的基本资料（姓名、联系方式、生日、证件号码等等基本信息外），BI商业智能会员软件提供了强大自定义增加扩展字段信息，商家可以根据不同顾客的消费习惯进行扩展添加，详细了解每一个顾客的个人兴趣，从而掌握顾客的消费点。并且可通过统计分析搜索查看顾客消费兴趣点，分析行业特征，有针对性的进行发展分析。

2、会员储值/积分消费

BI商业智能会员管理系统，一卡多用，既是顾客的会员卡，顾客可获得积分折扣的优惠，又可以作为储值卡，在卡内存储现金，也可制作多种面值的储值卡出售，消费者凭卡付费购票；这种销售的优势在于，商家可以快速回笼资金，并且对储值的顾客具有绑定的作用，同时顾客也认为持卡消费方便快捷。

售票业、旅行社的经营范围不仅仅指针对于个人，客户类型分为个人和商务，例如很多公司的员工出差、员工福利、结账时与公司统一结账，这时就可以使用储值卡，像企业公司方法大额储值卡，今后员工出差，费用直接与公司结算，当然积分卡可以个人使用，通过积分兑换商品，或进行积分抵现使用，顾客通过积分得到奖励后，今后出行、度假一定还会再选择到您这里订票。

储值扣费：

1、顾客通过输入密码进行储值支付，解除了顾客对储值消费的安全顾虑，同时储值支付后，系统自动发送短信告知顾客消费金额、以及剩余金额和可用积分等。

2、充值返赠，返赠金额可按时间段，按次数返还，这种返赠方式比传统的一次性返赠方式更加有效套牢顾客，增加顾客的粘性。

会员级别:

1、  根据会员消费金额，忠诚度分类（如钻石卡类、金卡类、银卡类等等），根据会员消费金额和忠诚度，来给会员进行分类，钻石级的为重点会员，金卡级的为一般会员，银卡级的为低效会员，分侧重进行工作，适度的引导会员，把会员由低至高的进行培养。

2、  通过顾客及会员的细分，对顾客进行差异化分析，从中识别出大客户；掌握新顾客的增长率是多少；老客户的流失率是多少；系统分析各类会员资料，了解不同会员的需求变化情况，及时调整店面经营方案，有效防止顾客的经常性流失，对不同类型的会员进行分类管理，对不同会员采取不同的方式来管理，这样才能提高会员管理的效率。

3、 短信的定时发送

4、短信的自动通知

1）、会员储值消费后，短信自动通知； 
2）、节假日自动发短信祝福通知；

3）、会员生日自动短信祝福；

4）、会员登记自动短信提醒；

5）、会员积分兑换自动短信提醒，等等。

5、 来电弹屏功能

联卡公司倾力打造的一个强大功能，当有电话打进来时，如果是已注册的会员，进自动跳转到会员操作中心，会员可以远程消费、充值等，如果是未注册的会员，将信息写入到会员登录界面，这样就能够积累更多的会员，保证会员不会流失。

6、 会员自助查询积分

通过网站自助查询积分平台的对接，从而能使会员通过登录您的公司网站，即可查询到自己的积分、消费记录、储值消费、储值存入、以及可兑换的积分等。

联卡推出会员网站目前两种模式：

1、 简单嵌入：联卡公司通过后台和商家网站进行一个衔接，会员可以通过登入商家的网站自助查询积分记录、储值记录、历史消费明细；

2、高级嵌入：联卡公司根据商家网站的风格，来进行对自助查询窗口的美化，达到和网站风格无缝对接；

更多详情请致电：***