沈阳沈阳育儿嫂公司告诉你育儿嫂客户的处理方式

告诉你企业在谋求发展时最重要的数据就是销量的提升，而销量的提升可以是来自新客户的初次购买，也可以是来自老用户的再次购买。对于一般的公司来说，销售重心的改变可能仅仅意味着营销策略的改变，根据一些基本的市场规律来做出调整。

社区类O2O，特别是家政O2O，却不同于其他产品销售类的经营。对于此类企业来讲，客户并不是为了抹布或者吸尘器这些清洁用具付钱的，他们购买的是打扫后的效果，更看重服务时的体验。既然产品就是服务，希望客户再次消费就必须让他们获得超出预期的体验。但其实对于初创企业来说，这是一个很艰难的抉择。因为服务质量的提升特别是提升后的维持是需要投入大量资源的。这里面既有人员的招聘、筛选、培训，服装设备的挑选、试用、采购、换装、掌握，还需要有日复一日的品控检查、合理的激励制度、顺畅的客户反馈系统等等配套。而以新客户为导向就简单的多，四个字“全员销售”。将销售指标设为主要kpi，在所有客户导入处突出性价比，培训时强调销售的重要性和技巧等等。这样的运营策略对管理能力的要求低，简单粗暴见效快，只是很容易遇上增长瓶颈，更不可能期待回头客和产生口碑效应。

告诉你这是一个很容易被人忽视的坑，创业者通常会低估问题的重要性或者高估自己的应对能力。而它最坑的地方在于最开始时就需要做选择，因为当后期真正了解这其中的厉害关系时却往往很难改变了。因为到那时，你的保洁大妈已经被成功改造成推销员了。不再务实，干活时不再低头盯着自己的工具。

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