运营准则
微信是一个客户服务平台。而在这个过程中，提高顾客满意度最重要，这也是微信营销的中心。
除了公司的运营人员，最好老板和其他员工都开通自己的微信账号，一来员工可以通过微信了解公司的最新信息，而来也能告诉顾客企业的动态，可谓一举两得。
另外在推送信息的过程中，要对所有的文章资讯进行分类，通过关键词设置，可以减少了顾客筛选的过程，也能让顾客迅速了解到需要的信息。
企业需要明确的是，微信是一个资讯服务平台。如果把微信当成营销工具，就做坏了。另外并不是粉丝越多越好，而是要寻找有潜力的客户。来看看麦德龙的微信营销秘诀。***
第一招逆向思维
允许顾客在商场拍照
大家都知道，很多商场拒绝顾客拍照，但是麦德龙允许，他们甚至策划过一个“随手拍”的活动，并送礼物奖励。
圣诞节的时候，商场装扮得很漂亮，吕波让自己的员工拍照片挂到商场各个角落，然后鼓励顾客拍照上传并送出礼物。“通过这种方式增加了2000多个微信好友。”
第二招增值服务
商场内可享用免费WiFi
咖啡馆、饭店等很多服务类场所都可以无线上网，但是像丹尼斯、沃尔玛、家乐福这样的大公司反而不行。麦德龙为顾客提供增值服务，可以免费使用WiFi，但这是有条件的。
商场的二维码标识醒目，但前提是要加麦德龙为好友，才会告知密码。
第三招知识营销
开设大讲堂传授知识
麦德龙商场在每周六下午都开设大讲堂，每个阶段设不同的课程内容，除了商品专业知识，还会讲生活、爱情等内容，并且为所有到现场的朋友免费提供吃喝，平时微信公众号上发布讲堂预告信息与相关知识。
第四招强强联合
邀请会员免费畅游景区
麦德龙尝试这样一种方法，就是和景区联合。自己的团队先细致考察，写出麦德龙版吃住游玩攻略。如果关注麦德龙的好友同意拍照片并分享到自己的“朋友圈”，便可免费获得景区门票一张。
麦德龙还在景区设官方微信二维码，扫描可免费用WiFi，最后再举办摄影比赛。一系列活动均为微信账号增粉不少，更重要的是，扩大了品牌影响力。
第五招眼球效应
新鲜产品到店微信发布，实现在微信上预告最新推出的产品，
比如要推广金枪鱼，他们会先在微信上预告“河南省唯一一条金枪鱼在麦德龙”，鼓励顾客现场观看，拍照上传分享。
第六招细微处渗透
员工名片上印有二维码
除了前台积极询问会员是否有微信、现场邀请顾客扫描二维码外，员工的名片均设有二维码，方便顾客直接扫描。
另外，员工个人微信用户名均使用统一签名格式。
命名方式
品类比品牌重要最佳命名方式：品牌+品类
品牌名称代表的是企业品牌形象，营造品牌理念。大家购买的是品类而不是品牌，品类更重要。
采用‘品牌+品类’的命名方式，在标明了品牌的同时，又简洁明了地告诉顾客这个账号的方向所在。
品牌传播
线上线下相结合
关注就送礼品，这是传播的方式之一，但最佳方式是依靠朋友圈。
譬如风信子曾用过这样一种方式，给粉丝们送花，然后自己在朋友圈里分享养花的知识与心得。不久就有粉丝在“朋友圈”里晒自己的养花信息，这在一定程度上增加了用户黏性。这叫“吸引力法则”，能够吸引顾客群体的关注与互动。
内容运营
拒绝直接营销内容必须原创。
一定不要销售，内容要重质量而不是数量。内容重在表达真实的、个人的观点。不要说你想说的话，而是说客户想听的话。
同时，必须要有自己的特色，譬如添加小图标以增强趣味感。
客户服务
专业客服及时回复大小号互导
确保发出的信息在很快时间内得到回复。员工在公众号上最好不要做营销。那微信怎么实现销售呢？
找到一切机会把公众平台上的顾客导入个人小号，因为小号的黏着度非常强。
小号还有个好处，就是它的朋友圈比公众号的杀伤力大。通过分享生活中的所见所闻，这样的账号更具有可信度。
最后就是全员微信，老板必须带头玩，全员小号营造微信营销气氛，这非常关键。
立坤集团综合报道：***