吉安家政服务为何不好做?有没有考虑过这3点?
自2009年以来,市朝阳区人民法院受理的涉及月嫂、育儿嫂的纠纷以年均54.3%的增幅激增,如今家政虽然是热门项目,但是却越来越不好做了,有没有想过这是为什么?
家政市场变化
随着二胎政策的实行,社会逐渐进入生育高峰期,双职工家庭、尤其是"80后妈妈"渐增,产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛,月嫂、育儿嫂成为家政服务市场新的竞争点,此类
数量急速增加,以致鱼龙混杂、良莠不齐。
家政市场的极速升温,导致一批无良家政与浑水摸鱼的保姆趁虚而入,极大程度的抹黑了家政这个行业,导致一提起家政行业,人们更多想起的是虐童、虐待老人、保姆纵火案等字眼。
家政服务人员水平
大多数月嫂、育儿嫂来自经济不发达地区,经老乡熟人介绍而加入此行业,不少人是由普通保姆转行做月嫂的,未经过正规的业务培训获得相应从业资质,缺乏基本的产妇、婴幼儿护理常识,更无相关从业经验,或仅凭农村老家的育儿经验提供服务,难以满足客户的服务现代家政需求,有的月嫂甚至缺乏责任心,向家长隐瞒婴幼儿的病症,以致贻误治疗,引发家长的不满。
监管问题
目前对于家政服务行业并无统一的监管部门,仅靠行业协会自律,但加入行业协会非家政公司市场准入的必要条件,以致诸多未加入行业协会的中小家政公司处于无人监管状态,在其不按照行业标准提供服务遭客户投诉时无相应的处理和惩罚机制。
不少家政服务公司为争取客户,谎称与虚构的国际护理机构保持长期合作关系等虚夸其服务水平,打出"星级月嫂"、"某某国际护理协会名誉理事"、"某某世界著名高级育儿师"等旗号虚夸月嫂的职业资质和从业经验,但实际上确实质量堪忧,这一系列的问题更加剧了家政员与客户之间的纠纷问题。