[摘要]近几年，人工智能已经学会了不少人类的技能：作为客服提供咨询服务、帮助人们选择股票和资产管理、画画、翻译、甚至是驾车等等，近五年来是历史上发展速度最快的阶段。
近几年，人工智能已经学会了不少人类的技能：作为客服提供咨询服务、帮助人们选择股票和资产管理、画画、翻译、甚至是驾车等等，近五年来是历史上发展速度最快的阶段。
观察新零售发展时态，科技的改革已经成为重要的标志，精准服务与个性化的体验要求越来越高，这样的任务，我们选择交给科技去完成。
自带“吸引”属性
这两年国内的自动售货机数量正在飞速上升，被称为“无人微型超市”而受到了人们的欢迎，根据消费者调研机构凯度的预测，2020 年全国就会有 138 万台自动售货机，基本赶上了美国市场的保有量；单台售货机的月销售额就有 6000 元人民币，整个行业作为销售渠道的价值则是上千亿元。
本身带着很多时下时髦的特性：节省人工成本、便捷度高、体量轻且小、充满可能性的商品选择。事实上，我国早在1994年就有了第一台自助售货机，也显然并不是什么新鲜事物。
而在充满可能性的商品选择中，突然出现了鲜榨果汁、充电宝，或者娱乐内容之后，这门生意就变得有趣了起来。这些即时制作的自动机器，能够直观看到整个制作和出售过程，这本身也增强了体验感。
科技、个性与新零售
早期，国内大部分消费者还没有习惯这个科技的出现，很多人在自助售货机前会犹豫，投入纸币还是硬币？没有硬币去哪换取？
在日本早就被居民习以为常，在日币里，有500、100、50、10、5、1 日元共6种面值的硬币都可以被使用。但在国内，投入了10元或者20元的纸币，“哗哗啦啦”找零下来，全部是沉甸甸的面额1元的硬币，非常让人烦恼。
早已不再是一台方正的机器里几瓶瓶装饮料和零食，现下的自动售货机正在无限扩张着可能性。40秒鲜榨一杯橙汁的“五个橙子”、30秒出一杯的冰淇淋的“ICE机摩人”、迷你咖啡厅的“咖啡零点吧”、挽救手机电量的租借充电宝设备，都是借助移动物联网升级传统产业，由自助售货机转变发展而来的。
新零售带来的新科技变化带来了时代急需的提升用户体验、运营效率，以及改变用户的消费场景的多重解决方案。在节省了成本的同时，通过个性化服务，提高用户体验，是可以加入运营规划的新思考。
机器人导购
目前购物中心里的机器人导购有这样几种功能：对话问好。智能语音互动协助工作人员解答顾客的问题，包括位置引导、促销信息、楼层信息查询、数据统计等商场内各种基本问题咨询。
智能识别。智能识别在商场搞活动时可以做出人脸识别、VIP识别、身份证识别、异常声音识别等身份认证服务，同时可结合商场实际情况，实时控制商场人流。
广告播放。在机器人引导客户行走的过程中，播放相关产品的商家的广告，介绍同类产品的商家信息，产品特点和促销信息，广告费用由商家付费刊登。
早在2015年，日本就推出了仿真的导购机器人Aiko Chihira，可以进行语言交流，甚至还可以“轻轻地笑”。该智能机器人由东芝公司研发，在当时只能说出一些程式化的语言，同时也能做一些有限的肢体动作。
这家Mitsukoshi Nihombashi购物中心使用这样的美女机器人，来为客户指路，或者是向客户讲解商店最新推出的活动，是科技打造消费新场景的率先尝试。
我们大胆描绘过未来商业的无数可能，想要创造、激活更多新场景，成为人与人之间相互连接的平台。而此刻，科技就是想象力的第一表达，但无论是数据的呈现，还是科技的架构，最终都将回归到以人性为本的命题。