[摘要]钢铁纪律加慈母关怀形成管理的更高境界
西安企业管理咨询匠真咨询纵观国内外知名企业的成功经验，发现一个普遍的规律，那就是这些企业都有一套严格的、强制性的管理制度，有的制造企业的制度甚至细化到每个具体的作业规程。
钢铁纪律加慈母关怀形成管理的更高境界
匠真咨询纵观国内外知名企业的成功经验，发现一个普遍的规律，那就是这些企业都有一套严格的、强制性的管理制度，有的制造企业的制度甚至细化到每个具体的作业规程。这种讲究执行力、程序化、制度化、军事化的管理方式，在保证生产安全、提高生产效率、提高客户对产品满意度等方面发挥着积极作用。
随着社会的进步和员工需求的变化，这种强制性管理方式的负面影响日益凸现，在一定程度上制约了职工能动性和积极性的发挥，更有甚者，员工在这种非常严格的制度管理过程中，工作压力和精神压力长期得不到缓解，有的选择了极端的方式了结一生，企业通过严格的制度管理，保证企业高效率、高效益的同时，对企业资本积累作出贡献的员工还应该关注什么？对企业未来的可持续发展还应该投入什么？
许多优秀企业已经开始着手“以人为本”在企业管理中的应用，使用“钢铁纪律”+“慈母关怀”，即严格管理与人文关怀相结合的管理模式，把"以人为本"作为优化管理的先决条件，以理解员工、尊重员工、依靠员工作为重要的管理导向，把开发员工的最大潜能作为主要的管理任务，把促进员工的全面发展作为管理的最终目标，使严格管理和人文关怀相互补充，相互促进，达到管理的更好境界。
严格管理要与人文关怀要有机结合
刚柔并济
所谓"严格管理＋人文关怀"的管理理念，就是在管理中把严格管理和人文关怀有机结合起来。
一方面，通过建立科学的组织结构和管理层次，健全严密细致、公正透明、操作科学的制度体系，制定实用有效的管理规章，规范和约束职工的行为，调整好企业与职工、干部与群众之间的关系，维护好正常的生产秩序。
另一方面，坚持以人为本，用激励、感召、启发的方法，着力于凝聚人心、鼓舞士气，调动干部职工的积极性、能动性和创造性，促使职工认知、理解、内化企业的规章制度和行为规范，进而转化为奋发上进、争创一流的实际行动。
这一理念，有利于克服单一实施严格管理或人文关怀的弊端，充分集约和聚合两者的优势，让两者相辅相成，实现管理效能的最大化，取得"1＋1＞2"的管理效果。
严格管理是“形”，人文关怀是“魂”
要形神兼备
严格管理是通过管理者的命令、监督与控制，约束人们严格执行各项规章制度和工作标准，强调做事的方式和流程，保证实现"正确地做事"；人文关怀则采取非强制性方式，通过管理者的启发、关怀、激励、引导和支持，让员工更大程度的发挥潜力，自愿完成"做正确的事"。
严格管理辅之以人文关怀治理企业，目的是使企业与员工产生思想上的认同和情感上的共鸣，这种合力效应将比单纯的严格管理在治理企业时更具有威力，它能够把企业自身的发展和员工个体的发展有机地统一了起来，进而创造了员工和企业的和谐共存。因此，企业在实行"法治"的同时，需要融入人性化管理。
人性化管理作为一种管理模式，强调的是在稳定企业战屡大局的前提下，充分尊重每个员工的理想，在管理中体现"人文关怀"，让管理不仅仅是把标尺去考核或约束员工，而更具人性化，让员工体会家的温馨，培养员工主人翁意识，并让这种热情转化到工作中去。
这种管理模式充分体现了企业以人为本的管理核心，突出了符合常理的情，使制度充满了人情味，让员工容易接受，从而在管理工作中能够最大限度的调动员工的主观能动性、创造积极性，提升每个员工的工作欲望和工作热情，自主、自愿地尽自己最大的努力来做好工作。
可见，严格管理是"形"，具有刚性特征；人文关怀是"神"，具有柔性特征。只有实现两者的有机结合，才能实现刚柔相济，形神兼备，达到更高的管理境界。
人文关怀要帮助员工提升生命质量
构建精神家园
“人文”的实质就是一种根植于内心的养成，一种无须他人提醒的自觉，一种以承认约束为前提的自由，一种能设身处地为别人着想的善良。就是尊重人权与个性、维护自由和平等，重视人、尊重人、关心人、爱护人以及爱护和关心人类的一种文化。人文关怀，就是怀着人文情感去关怀生命、关怀人、去待人处事。
员工在企业工作，不仅仅是为了追求个人经济利益，更是追求自我价值实现的过程，企业人文关怀揭示的应该是员工价值主体地位的发展和确立。不仅要求企业关心员工、尊重员工、理解员工，帮助员工提升生活质量，关注生存发展，也要注重员工情感发展，帮助他们提升生命质量，构建精神家园。
人文关怀要以精神激励的方式
激发员工潜能
企业人文关怀就是要激发蕴藏在员工心理深处的价值实现感、成就欲、事业心，以及自尊、自爱、自强心理与主动性、创造性，让员工潜能自然地在工作中倾泻出来。实际上，企业人文关怀体现的是企业“人本管理”的理念，要把员工视作战友、同盟军和合作伙伴。企业人文关怀更多的体现为企业的一种文化，而非简单的员工激励方案。