ofo总部退押现场用户：现场并不能直接退押金

昨日，有媒体报道称，ofo在位于北京总部专门设置了退押金接待处，所有前往总部的ofo用户都可以在此直接办理退款。据了解，退款全程仅需 10 分钟左右。

对此，ofo回应称，ofo并无现场退押金情况，和线上退押并无区别。此外，ofo押金正常可退，用户可在app端自行申请，0- 15 个工作日到账。

并且ofo提议，如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服，客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。

今日上午，有几百位前来退押金的ofo用户在这里排队等待退押金。通往ofo的电梯口被堵得水泄不通，大楼外部仍有几十位排队的用户。

不过，据已办完手续的用户称，现场并不能直接退押金，用户需填写一张表，包括身份证与手机号码等信息，ofo承诺1- 3 个工作日退还押金。