西安民事纠纷律师告诉你遇到民事纠纷应该怎么做

2018年，陕西陈兵律师事务所的作为西安北郊街道办事处的法律顾问参与了街道办事处组织的一次触电死亡事故纠纷调解。

本次死亡事故的死者是来自外地来西安打工的外来务工人员，其在网吧其在网吧安装空调时，由于操作不当，不幸触电死亡。事故发生后，死者家属情绪激动，无法与责任方协商确认赔偿事宜，找到政府解决，但因死亡事故的责任方难以明确，各方均推托自己无责任，为此死者家属的情绪难以控制召集大量人员聚集政府机关要求解决，同时提出百万元的赔偿要求，并称如不解决就不火化尸体。

陕西点评：通过这期纠纷的调解，也对司法所加强法制宣传、处理类似闹访事件都留下了许多深思的话题。

第一，不幸事故的发生是基于安全意识淡薄造成，无论在生产还是生活过程中，都应时刻紧绷安全底线。

第二，事故发生后，死者家属通过聚众闹访的方式表达诉求不可取,另一层面反映了老百姓的法治意识不高。出现这类情况应当依法及时向政府部门（劳动监察、安全生产监察部门）投诉、通过诉讼、劳动仲裁等合法途径解决。一味的依靠闹访、围堵的方式即妨碍了政府机关正常的工作秩序，也不能有效的解决纠纷。

第三，对于责任主体而言，各责任方之间在事故发生后应安抚死者家属情绪、采取理性的态度面对。一味的推脱、逃避己方责任的行为，不仅于事无补，反而进一步激化了家属情绪，导致矛盾升级。同时也避免不了民事责任赔偿，甚至会导致行政部门加大行政处罚的后果。

第四，死者家属在向责任方提出赔偿的请求，应当在合法、合理的范围内提出，而不能靠闹访而狮子大开口。不仅于法无据，也会因差距过大导致调解失败，不能立即得到赔偿款，增加了当事人的诉讼成本。根据《侵权责任法》和最高人民法院人身损害赔偿的相关司法解释规定，基本的补偿赔款是法律规定的赔偿依据。

值得庆幸的是，本次调解中，经过各方的努力，最终取得了调解的圆满成功，取得了良好的社会效果，也起到了一定的法律宣传作用。