[摘要]南阳养老院是怎样和患有痴呆症的老人交流沟通的?技巧1:态度——珍惜你爱的人
技巧1:态度——珍惜你爱的人
微笑。经常进行自我介绍,并且每次问候她的时候都叫她的名字。你要让自己和长者保持可以面对面的交流,让彼此处于一个物理平面上,以便进行眼神交流。
用吸引人的语调。要友好。要细心周到。讲话语速要慢。当你讲话的时候,要使用手势。问简单的、开放式的问题。要耐心,给她充分的时间去反应。要坚信你的努力会有回报。
技巧2:共情
说把你自己放在她的位置上,去领悟她可能的想法和感受。用直觉去思考她在说什么或感觉怎样把那些只言片语联系起来理解,看她是否同意你的理解。记住,你的家人只是患了认知症,而不是一个精神错乱的人。倾听。
技巧3:利用你对她的了解去理解她
利用你对她的了解去理解她在说什么。通过重复她所说的来肯定她,同时展开她的话。 通过倾听她说话来理解她的意思。谈谈很久以前发生的事情,因为那些记忆是最后才消失的。提醒不要期望她能记住你们刚刚的谈话。记住,她是活在当下的。把你们每次的见面都当做一个全新的见面来对待。
技巧4:赞同
不要表达反对意见或者争辩。让对方知道你明白了信息背后所传达的思想和情感。确认你所听到的。
技巧5:抱有希望,表达爱意
把注意力集中在她还能做什么,而不是她已经不能做什么了。接受她现在的样子。