电脑网络维护维修基础知识,及常见故障的解决思路!

办公设备

电脑设备：

常用的有台式机、笔记本以及一体机等设备；

网络设备：

常用的有路由器、无线AP、交换机等设备；

电话设备：

常用的有集团电话、无线座机、电话机等设备；

打印设备：

常用的有打印机、复印机、彩色和黑白等设备；

基础设施：

常用到的有网络、电话布线设施以及机房设备；

办公软件

微软软件：

XP、Win7、Win8、Win10系统以及Office办公软件等；

苹果软件：

Mac iOS，iMac、Macbook、Air、Pro、iPad等；

网银软件：

对公银行，各大银行网银、U盾、客户端等；

税务软件：

税务软件国税、地税、社保、发票、报税软件；

办公系统

财务记账系统：

财务专用记账软件，如用友、金蝶软件等；

进销存管理系统：

产品管理专用系统，如金蝶、管家婆等系统；

客户管理系统：

根据公司不同而定制开发，如微软CRM系统等；

系统集成系统：

依据管理需求而定制，如审计和行为管理系统等；

电脑类问题

开不了机、关不了机、系统更新、软件安装不了、系统崩溃、上网速度慢、共享访问不了、病毒泛滥、系统运行慢、软件运行卡、顽固弹屏无法清理......

电脑开机问题：

按开机后等半天进不了桌面，进桌面后点鼠标反应很慢；

电脑关机问题：

点关机后一直出现正在注销，很长时间都在打转不关机；

电脑系统问题：

系统经常蓝屏死机，总是弹出莫名的提示，也无法关闭；

电脑软件问题：

软件经常打不开，打开后无故关闭，软件需要注册激活；

电脑上网问题：

电脑上网慢，能上***但打不开网页，打开网页很慢；

电脑共享问题：

当多台电脑需要分享文件和数据时，却总是各种访问不了；

电脑更新问题：

有些破解版系统更新后巨慢无比，该如何处理，无从下手；

电脑病毒问题：

免费的杀毒软件经常破坏第三方的软件，造成软件不稳定；

电脑安全问题：

经常被一些带后台软件控制，不断的上传电脑数据都后台；

电脑清理问题：

有些电脑，总是在清理后，第三方系统软件无法正常使用；

开关键不灵、电源供电不足、电脑内部灰尘太多、小马拉大车、硬件资源浪费、硬件资源过低、系统运行慢、软件运行卡、硬件更新......

电脑电源问题：

按电源开关没反应，显示器不亮，显示器先睡但进不了系统；

电脑主板问题：

开机报错，开机有警告声，开机显示器不显示，开不了机；

电脑显卡问题：

开机后主机运行正常，显示器不显示任何文字和提示；

电脑内存问题：

开机有报警声，有时开机后自动关机，或开机无显示；

电脑CPU问题：

开机后风扇转一下就不转了，或者开机几分钟就自动关机；

电脑显示问题：

开机后主板自检过了，但显示器不显示，或显示闪烁光标；

电脑报警问题：

开机后总是报警，进不了系统，检查内存和CPU以及显卡；

电脑环境问题：

电脑长期使用会有大量的灰尘，需要及时清理和更换配件；

电脑电压问题：

使用中自动关机或重启，一般属于电源电压不稳，供电不足；

网络类问题

外部广域网问题

外部网络的问题，一般是由网络接入服务商管理（如：电信、联通、移动、铁通、电信通、长城宽带、歌华有线等等服务商），咱们通常只能报修等待来人检查或工程师从后台来调试和权限管理。

外网设备问题：

一般是由于机房设备老化或者跳线老化接触不良导致；

外网链路问题：

一般是由于网络提供商网络设备的配置或非本地网导致；

外网解析问题：

一般是由于DNS解析服务器问题，需要更换DNS地址；

外网限制问题：

一般是由于外网限速，导致了外网带宽不够数而上网慢；

内部局域网问题

内部局域网的管理是有我们用户自行管理，主要由以下几方面组成，首先是路由器和交换机的匹配问题，其次就是综合布线的部署问题，再者就是是用户终端的管理问题，还有就是上网行为的管理，最终还有终结路由优化的问题。

路由设备问题：

一般是由于设备老旧，转发率降低，并发量减少；

无线设备问题：

一般是由于无线设备的吞吐量少而引起死机或无法上网；

综合布线问题：

一般是由于布线的不合理或线的质量差导致线路损耗严重；

终端分配问题：

一般是由于每个设备的终端分配不均而导致的设备假死滞留；

网络管理问题：

一般是由于上网人数多，网络下载量大，导致带宽被占满；

网络优化问题：

一般是由于网络优化太狠，导致分配带宽太少，影响展开速度；

打印类问题

打印机卡纸：

一般就是机器损耗严重或该维护保养了，电子器件一般寿命在3-5年；

打印不出纸：

一般就是由于驱动原因电脑没有连接到打印机而打印指令没送达打印机；

共享不打印：

一般都是由于连接打印机的电脑防火墙防护，或关闭了共享功能和权限；

网络打印迟缓：

一般是由于网络部署问题，导致的网络不畅而引起的，并非打印机自身原因；

打印机械故障：

一般都是由于使用了劣质的硒鼓墨盒导致的，如定影的损坏，报代码错误等；

打印共享不畅：

一般是由于网络环境和系统、驱动配合的问题，需要整体部署各系统的驱动；

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