K12教育目前划分出了搜题答疑、题库、工具、辅导等不同赛道。无论是“教育 互联网”还是“互联网 教育”，相比传统的教育培训行业变得更加开放、透明，用户行为也发生了很大的改变。
任何类型的产品运营，需要首先从了解他的用户开始。
一、K12教育行业用户特点
付费动机主要受利益驱动，相对于兴趣对结果的驱动，用户驱利性更强。
学生端和家长端的产品，服务不可分割。
注重体验，而且是决策前必备环节。
排他因素难改变。
教育行业用户的这些特点决定了教育行业在运营和转化上更注重精细化，同时对研发，教学，产品和运营的配合度要求更高。
二、如何搭建K12教育行业运营模型？
K12教育行业赛道产品不同，都要求精细化运营达到成本收益最大化，但用户的关键行为和运营的模型确是不同的。
建立运营模型，需要根据产品确定用户的关键行为（或者说转化的关键节点）。
以下仅提供思路，不代表实际模型。
以K12搜题 – 答疑类产品为例，运营模型大概如下：
以拍照搜题为切入点，吸引用户使用（用户使用场景）。
拍照搜题，查看答案（通过技术，产品体验解决用户问题）。
通过题目知识点总结和解读，同类题目测试等让用户继续留下来（引导用户留下来）。
在线答疑或者小视频学习等方式刺激新需求（一对一辅导或者知识点专题学习，提高消费频次）。
重点/难点/常见考点的场景引导，搜索，直播等引导长期直播课转化（用户的转化）。
提升直播产品竞争力，用户体验提高留存和续费（产品核心竞争力）。
学生端，家长端的服务（产品口碑传播，持续增长）。
网校辅导类产品为例，运营模型大概如下：
家长发现孩子某一学科的成绩较差，希望集中就某一学科进行系统辅导。（用户需求场景）
家长开始了解培训学校、班型、辅导方式、上课时间、服务等。（不同渠道的运营，提升用户对产品的认知）
家长与孩子进行试听和体验，家长决定是否为孩子报名。（提高用户转化）
智能反馈情绪训练系统应运而生，智能反馈情绪训练系统基于心理宣泄、暗示疏导、人机交互等多理论，融合智能传感技术、多维互动宣泄技术、信号无线传输等高科技手段研发的的一款趣味性、互动性、实用性于一体的专业情绪宣泄设备产品，除了传统的宣泄手段以外，更能将呐喊分贝，击打力度实时反馈，动态画面随着信号的变化而变化，给人以强烈的视觉效果，调动宣泄者的积极情绪，营造良好的宣泄体验