在打印作业处理过程中，偶尔会卡住介质。 软件错误和打印机控制面板指示灯会通知你卡纸问题。
卡住介质的部分原因
在进纸盒中加载介质不当，或加载太满。
添加新介质时，必须从进纸盒中取出所有介质，然后平整新介质叠。这样有助于避免多页介质同时送入打印机，从而降低卡住介质的风险。
介质不符合惠普规格要求。
打印机可能需要进行清洗，以清除纸道中的纸尘和其他颗粒。 关于操作指南，请参阅打印机附带 CD-ROM 中用户指南电子版本中的“清洗打印机”部分。
卡住介质后，打印机内可能散落有碳粉。 打印数页之后即会清除这些碳粉。
友情提示：介质卡住可能会导致页面上出现散落碳粉。如果衣服上沾有碳粉，请用冷水清洗碳粉。 热水会让碳粉永久融入织物。
下面我们主要来讲讲激光打印机硒鼓区域的卡纸：
硒鼓区域
如要清除硒鼓区内的卡纸，请执行下列步骤：
不可使用镊子或钳子等尖锐物品清除卡纸。 尖锐物品造成的损坏不在保修范围之内。
打开硒鼓门，然后取出硒鼓。
1: 硒鼓门
为防止硒鼓受损，请尽量避免硒鼓直接受光。
打开直通输出门。
2: 直通输出门
向下旋转绿色释放杆
3: 绿色释放杆
两手抓住介质外露部分最多的一侧（包括中部），然后从打印机内小心取出介质。
4: 取出卡住的介质
5: 硒鼓
5.重新安装硒鼓，然后关闭硒鼓门