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酒店加盟业的大好前景吸引了不少加盟商,但是酒店连锁品牌鱼龙混杂,许多没有酒店管理经验的加盟商很容易被一些没有连锁酒店运营经验和缺乏诚信的小品牌虚假的宣传信息所蒙蔽,因此,加盟商在选择加盟连锁酒店品牌之前一定要仔细验证和考察,以避免不必要的损失。
酒店的客户管理一些经验我们可以分享,其一,尚一特背后的完整的客户管理:试想一下一个地方的旅馆,来的客人只是做了一个入住登记的话,后期的客户关怀是无法顺利开展的。清沐酒店是大企业,是南京著名商标,当然有著名商标的范。对入住的每一个客户进行完整档案信息录入。包括:电话、邮件、地址、纪念日、喜好等信息的录入。这样遇到周年庆、五一小长假这样的活动,就可以调用系统信息给客人发信息或邮件。这是一种营销,是一种客户关怀。在每个企业中都是必不可少的。
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