所选的软件供应商是否有成熟的客户群体是考察这家公司软件系统成熟度和健壮性的重要指标!
一方面，一套信息化管理软件系统从开始有常规功能到成熟化应用有着一个相当漫长的磨合期,
通常要经过数年的功能性、软件架构、稳定性、易用性、适用性不断完善和积累,不断沉淀和升级，通过大量客户尤其是大型客户群体的不断磨合、不断应用才渐臻完美，形成成熟、稳定的产品体系，同时也建立起了软件公司针对这一行业的技术开发、实施方案、应急预案、阶段控制、产品管理和售后支持等完善的全景化保障体系。
另一方面，软件供应商成功累积的客户经验对导入信息化管理的餐饮企业是巨大而宝贵的财富。尤其对于知名高端客户所应用的精细化作业流程、实用的经营稽核流程、严密的财务稽核体系、先进的管理理念、明确的分析体系等连锁餐饮企业的管理精华，以及由这些大型连锁餐饮的成功企业体现出的可复制的规范模式、作业流程、发展规律、成长趋势等等对任何一家新导入信息化的连锁餐饮企业都是最好的借鉴。在此基础上，餐饮客户只需考虑如何在这套成熟的系统上演绎出适合自己企业的流程、如何通过软件提升连锁企业集团的有效管理。
对于导入信息化系统处于发展、探索期的大多连锁餐饮企业，更需要的是成功的前车之鉴，如果所选定的软件供应商缺乏成功的客户群体及行业应用经验，没有明确的管理目标考核体系、软件功能和技术尚需完善、稳定性有待考察，那么由这样的供应商导入连锁餐饮系统一定是一场灾难，对双方都会造成巨大损失而两败俱伤。
总之，完整的系统功能规划、成熟的行业积淀、大量的成功案例是选择连锁餐饮软件供应商的重要指标。连锁餐饮信息化建设应该是一个整体规划、有序提升的完整进程，切忌只考量系统价格这一单一指标或只考虑当前需求而忽略长远发展，致使所选软件无法全面满足企业动态发展的需求，造成重复投资，损失了人力物力和财力，严重时还会成为制约企业发展的陷阱。选择一套好的连锁餐饮软件与其说是选择产品，毋宁说是选择一个长期合作的发展同盟。除了前面提到的一些关键指标外，还应考察信息化供应商的企业文化、经营理念、核心价值观等，因为诸如此类的品牌因素，决定着该供应商是否具备良性成长、高瞻远瞩的发展基因，决定着是否能够成为自己长期合作可信赖的战略盟友。
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