深圳李医生护肤品的会员积分管理软件化妆品的会员管理制度方案

　　澳洲西婷著名美容博士MielonLee博士，集多年经验研制出特效“李医生”美容护肤品。现今，创立于澳大利亚悉尼的澳洲西婷，凭其一流的人才与精湛的技术，依靠其拳头产品“李医生”三大特效护肤系列(美白、消斑、清痘)已跻身成为全球知名的医疗美容护肤品生产研制企业之一。从1997年至今，“李医生”在进入中国市场短短几年的时间里，便以其优良的品质享誉中国美容界，产品销售网络已遍布全国20多个省，200多个城市，零售卖场超过3000个，成为国内化妆品行业的优质品牌。

　　客户需求：

　　1、会员系统必须实现积分升级折扣消费功能，可享用所有产品积分升级折扣;

　　2、逢会员生日自动提醒、节假日等，可通过平台群发问候短信;同时在新品上市时，或者最近有优惠活动时，亦可通过短信告知会员，提高宣传效果;

　　3、会员分成不同的等级，不同的折扣、积分、等一体卡功能;。

　　4、消费等相关数据能自动生成报表，方便统计。

　　5、礼品兑换：会员积分可达兑换礼品，并有详细记录。

化妆品专卖店对于会员的管理要从这几个方面入手：

第一、要做好会员章程，重视会员开发

现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。在会员权利方面主要有这么几种：一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。 

第二、建立完善的会员档案（会员的个人信息、联系方式、皮肤属性、年龄、单位职务、生日、喜好等）

会员自定义扩展字段：

第三、会员储值金额以及支付金额的统计

第四、会员的分类管理（根据不同类别的进行搜索，采取相关的短信慰问，促进会员二次消费）

会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把专卖店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。

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