[摘要]近年来，国内货运物流发展迅速，但在快速发展的背后也存在一些负面问题。总结了国内货运物流企业普遍存在的四个问题及相应的解决方案。来和福州物流的小编一起来看看吧！近年来，国内货运物流发展迅速，但在快速发展的背后也存在一些负面问题。总结了国内货运物流企业普遍存在的四个问题及相应的解决方案。来和福州物流的小编一起来看看吧！
近年来，国内发展迅速，但在快速发展的背后也存在一些负面问题。总结了国内货运物流企业普遍存在的四个问题及相应的解决方案。来和的小编一起来看看吧！
痛点一，人多，网点多，出勤难：人分布在城市的各个角落，送货、收货、出勤统计都很难。
解决方案：多区域、多点、多规则智能考勤，内外一键完成关联管理系统，自动生成考勤报表，节省考勤统计时间，减少内部操作消耗。
痛点2。政策通知逐级传达，流程多、效率低、质量难以保证：员工多、网点多、节假日政策、操作规范等政策通知采用传统的信息流通方式，从高到低、速度慢，无法快速实施和实施。
解决方案：根据通知的紧急程度，可以发布集团新闻、集团公告和公司公告。未读提醒可以实时阅读，看对方是否有效阅读，完全消除了装聋作哑、胡说八道的情况。
痛点三：客户管理流程混乱，跟进困难，服务效率低，订单流失率高：客户群覆盖各行各业，客户关系复杂；行业特点导致监管体系先天缺失，即使服务质量处于基层差，跟踪不到位，积累的问题导致客户流失。
解决方案：对不同客户进行分类管理，定期回访客户服务，并实时记录回访记录。如果客户遇到任何问题，可以通过历史查找根源，快速定位问题并有效处理，大大提高了客户对公司的满意度。
痛点四，人员调整工作交接不到位，哪里是订单：进入门槛低，工作流动性相对较大。在处理历史异常包裹时，由于工作调动或丢失，很难与原负责人迅速联系，问题处理时间长，导致顾客满意度急剧下降。
解决方案：在在职人员的组织结构中查找，在离职、转岗人员的历史数据中查找（离职人员模块），随时随地与相关人员联系，提高问题处理效率。