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福建长乐联卡科技公司推出的电子会员卡功能软件需要注意的是那些

发布于:2013年09月27日 来源:www.fuhai360.com
[摘要]数据显示,以手机会员卡为代表的O2O(线下线上结合)市场规模,预计2012年将突破986亿元。目前,数十款手机会员卡功能基本相似,真正能活下来的估计就两三个巨头。

把电子会员卡在北京、广州、上海做到老少皆知后,腾讯微信最近来到了口碑卡的诞生地杭州。微信电子会员卡仅在外婆家运行一个月,就收获3.5万千名粉丝。

  从最开始的折扣行、丁丁优惠券、布丁优惠券这样的APP,到苹果推出的Passbook优惠券集成软件,再到微信会员卡,越来越多人已经习惯把优惠券装进自己的手机里。

  每天有1500人凭微信吃到便宜菜

  浙大女生金晶是个“优惠控”,之前她的包里总是装着一大堆优惠卡,肯德基麦当劳的优惠券,口碑卡点评卡什么的……自从用了智能手机,她的钱包就变得越来越扁了。最近,她用上了微信会员卡,“我在外婆家看到海报上说扫一下就能打折,就试用了一下,”金晶说,第一次使用,服务员给了一扎酸梅汁,还打了9折:“不用填个人资料,也不用会员费,手机一扫就打折,感觉还不错。现在每次跑到一家饭馆,只要有二维码,我就会扫一下。”

  通过微信扫描二维码的方式安装会员卡,使手机变身卡包。顾客扫描商家独有的二维码展牌或贴纸,就可以安装,整个过程不超过1分钟。目前,杭州仅外婆家一户商家可以使用这个功能。据统计,试用一个月,目前收获了3万多名粉丝,每天有超过1500人在使用。

  自9月份开通以来,微信电子会员卡旗下的品牌商家已经超过1000个,涵盖餐饮、旅行、服装、商城、娱乐等众多行业,例如汉庭酒店就给与8.5折的优惠。杭州卡卡与国王的负责人王颢岛说:“我们也在申请加入这个会员卡,因为很适合年轻人使用。”

  7成年轻人,不喜欢实体卡

  虚拟卡并非微信原创。在国外,当用户走到星巴克时,苹果Passbook会自动弹出相应的优惠券,并且可直接在POS端完成销售。

  相比之下,微信会员卡还不完善。天下网商主编许维在本报举办的微信运营沙龙上说过:“假如我经常购买一家咖啡店的咖啡,但是我不喜欢那漫长的等候时间,未来我可以通过微信通知服务员我需要哪种咖啡,通过线上直接付款,然后5分钟后去店里直接提走,这才是真正的方便啊。”

  不过,也有人认为微信更适合聊天交友,虚拟会员卡这块大蛋糕适合别人吃。

  老牌生活服务商大众点评网在最新一版的手机客户端中加入了会员卡功能,CEO张涛希望未来通过手机就能直接订位订菜并享受优惠。网友@爱吃糖糖的小豆子在微博上说:“随着点评、丁丁、格瓦拉,以及各大旅行网站和航空公司开始全面支持虚拟会员卡,随时随地领取优惠券,还可以参加限时特惠活动,出门只要手机+充电器就够了。”

  数据显示,以手机会员卡为代表的O2O(线下线上结合)市场规模,预计2012年将突破986亿元。目前,数十款手机会员卡功能基本相似,真正能活下来的估计就两三个巨头。

  业内人士称,南方一大型商场曾做过统计,在5年里发行10万张卡,仍在使用的只有1万张,其他的9万张多被损毁、丢失、抛弃。

然而随着会员制的风靡,市场上会员卡开始泛滥成灾。眼下几乎所有的卖场都发行了自己的会员卡,打开消费者的钱包,你会很容易地看到大小不一、形式各异的各大商家的会员卡,从百货店、专业店到超市等各个零售业态,从服装、鞋帽、家电到化妆品等各类商品,会员卡无所不在。

但是有关调查却显示,目前只有30%左右的消费者对会员卡表示了认同。显然,大家都发卡渐渐地演变成了相对“没有卡”,笔者曾经办理的一些会员卡也被搁置抽屉,甚至对于有些会员卡的办理简直开始排斥和反感,。

那么为什么成功会员制营销在中国很多企业成了花瓶了呢?

如果你是持卡人,试着回答以下问题你就能受到启发:

1、你有多少张卡?

2、3个月内你是否去过该卡的企业消费?

3、消费时是否出示会员卡?

4、能享受多少折扣?此折扣吸引你吗?

5、该会员卡积分怎么算?

6、按照你的消费水平一年消费你能换什么,多少现金还是多少物品(2分钟内回答出来)

7、会员有什么权益?说出3个以上?(2分钟内回答出来)

8、会员服务哪一个是跟别人企业的会员卡服务不一样的?

9、会员服务中最吸引你的是什么?(2个以上)

10、有针对你的个性化会员活动吗?

11、列举会员活动中印象最深的一件事情

12、列举会员活动中你最感动你的一件事情

13、会员中心多长时间举行一次活动?

14、你经常收到会员中心的亲情问候或者亲情短讯?

15、你从没有接到会员中心的推销和间接推销电话?

16、你认识会员中其他的新朋友有多少个?

17、会员朋友中有成为你的客户的吗?

18、家里人跟你一起用这个卡吗?

19、会员卡能在本品牌其他店共享吗?

20、会员卡能不能在其他企业共享?

一商户负责人告诉记者,“二八定律”依然影响着传统行业,即商户80%的利润来自20%的忠实顾客。电子会员卡和传统会员卡虽然名称都叫会员卡,但其实是截然不同的两个产品。商户根据门店的发展预测会员数和会员卡发卡量,在估算成本后寻找供应商设计和制作会员卡。一般专业的制卡公司给一张磁条卡的报价约为2元,设计费打包在制作费中约800元。假设商户派发50万张传统会员卡,需要的成本超过100万元,传统会员卡从制作、推广到运营需要在线下花费大量的人力和财力成本。

  电子会员卡大大简化了这一流程并降低了成本,商户获取忠实会员的过程只需在网上就能完成——商户可在网站和手机端在线开通电子会员卡产品,对不同会员制定不同方案并通过线上点对点推送,与消费者进行有效的互动与沟通。在大众点评副总裁姜跃平看来,电子会员卡不仅是消费者享受优惠的凭证,也是会员和商家之间的一个互动平台。