苏州体系认证汽车供方TS16949 管理评审控制程序
1 目的
1.1 由公司最高管理层对公司的质量管理体系进行策略性的评审;
1.2 由公司最高管理层对客户的抱怨和公司总体质量状况进行评审;
1.3 识别改进的机会促进质量管理体系的持续改进。
2 范围
本程序适用于XX有限公司
3 定义
3.1 无
4 涉及部门
4.1 公司总经办
4.2 各职能部门
5 一般原则
5.1 质量管理体系的管理评审必须按每年至少两次的频率进行,以确保按ISO/TS16949要求建立的质量管理体系的有效性和稳定性。当有以下情况发生时,也可进行临时性评审:
5.1.1 在第三方质量管理体系审核之前;
5.1.2 公司组织机构,产品结构、市场环境等发生较大变化;
5.1.3 发生重大质量事故或顾客抱怨时。
5.2 管理评审参加的人员:总经理和各副总,质量管理者代表,以及其他上述人员认为有必要参加的部门主管。
5.3 对客户抱怨和在保修期内失效的产品的分析报告必须作为管理评审的输入。
6 程序
6.1 管理评审的输入主要包括:
6.1.1 质量目标定期监控的结果;
6.1.2 质量成本资料;
6.1.3 持续改进的项目与状态;
6.1.4 内部客户满意度资料;
6.1.5 内外部审核结果;
6.1.6 上次评审的跟踪结果;
6.1.7 客户的重大投诉和要求的索赔;
6.1.8 质量月度报表和质量趋势,质量成本等;
6.1.9 任何其他总经理和质量管理者代表认为有必要的事项。
6.2 每月的质量情况和质量报表在每月的部门经理会议上评审并制订纠正和预防措施。
6.3 对6.1中内容的评审,需要制定合适的评审日程,如果需要的话,需要分发相关的资料和通知有关的人员。评审的日程必须包括对上次评审后有关措施的跟踪。
6.4 管理评审的结果必须包含:
6.4.1 如何改进产品质量和质量体系的措施;
6.4.2 如何降低客户投诉和保修期内产品质量索赔的措施;
6.4.3 提高流通合格率,降低废品的措施;
6.4.4 完成所有这些措施所需要的资源;
6.4.5 研发阶段的状态报告。
6.5 管理评审结果必须有相应的责任人员和计划的完成日期,并每月一次向有关副总和总经理汇报进展情况。
7 职责与权限
7.1 管理者代表
7.1.1 负责本程序的全面实施;
7.1.2 制定管理评审日程;
7.1.3 负责汇报质量有关的活动状况;
7.1.4 掌握各项纠正、预防措施的进展情况。
7.2 总经理
7.2.1 主持管理评审;
7.2.2 要求时,采取必要的措施以保证管理评审的各项措施得以按时完成。
7.3 管理评审小组
7.3.1 按管理评审的日程和内容进行评审;
7.3.2 评审后决定各项改进措施的负责人员和计划时间。
7.3.3 确保各部门的改进措施及时完成。
8 流程图
无
9 表格和附件
无
10 参考文件
ISO/TS16949技术规范
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