O2O的两大模式：多多益善VS朝朝暮暮
在说微信会员卡之前，我们先梳理一下O2O的商业模式。O2O这个词现在被用的很滥，所有人都在用，所有人说的可能却不是一回事儿。在此，我把它狭义的界定为：online to offline，通过联网设备，把顾客引导到线下门店进行消费。
目前最流行的O2O产品模式有两种。一种是search模式，典型产品如联卡，使用场景是：当你不知道要吃什么的时候（可能你到了一个陌生的地方、可能你陷入选择困境），你可以通过联卡搜索一个你不熟悉的店铺，然后去消费。
另一种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折券、抵用券，吸引你去消费。微信会员卡虽然叫会员卡，但目前它提供的只是打折优惠，所以也属于这个范畴，只是换了一种形式。
这两种模式，其实都可以归为一类，就是“多多益善”。作为商户，他们在使用search或者coupon服务的时候，其营销诉求一定是“让更多人知道我”“让更多人来尝试我，然后成为我的忠实客户”。这些诉求的背后，泄露出的本质诉求是：我要更多的客户数。这种模式是属于媒体的。
与“多多益善”模式并列的另一种O2O模式是“朝朝暮暮”，典型应用是会员卡、积分卡、集点卡等等，逻辑是我在客户数量一定的情况下，刺激老客户来反复消费，从而增加我的总销售额。
O2O产品，大致逃不出这两种模式。
“多多益善”不是***>
有人说***，就是类似联卡那种O2O模式，理由是它可以搜索附近的人，那么肯定也可以搜索附近的商家。但如果我是马化腾，我肯定不会那样去做。
第一，从竞争层面看，现在已经有无数家公司在做“多多益善”模式的产品了，其中不乏联卡这样的垂直冠军，也不乏百度、淘宝这样的巨无霸公司，微信此时进入这个市场，不是一定没有胜算，但肯定要付出相当的成本。
第二，微信它根本就不是一个媒体，它是一个通信工具，所以它做“多多益善”是没有任何优势的，那根本不是它的领地。
第三，与其自己直接做、把自己变成别人的对手（还不一定能做得有人家好），不如把自己变成别人的合作伙伴。***给其他的O2O服务商，把微信作为一种联系方式提供给他们使用。
用现在的做法做微信会员卡，我是不看好的，它虽然名字叫会员卡，可是本质上还是coupon券，也是属于“多多益善”模式，那是属于大众媒体的领地，而不是微信这样一个通信工具的领地。目前的微信会员卡只能算是个半成品，它还远远没有发掘出***>
微信的领地是“朝朝暮暮”
微信的典型使用场景是：当你想叫外卖的时候，你通过微信对着餐馆喊一声“给我来份宫爆鸡丁饭”。你根本用不着去搜索（因为那个饭店是你的好友），微 信也没有做什么“导流”的动作（它不是媒体，所以不能导流），你只不过就是像打电话一样去使用它。微信的领地，就在于维系商家和老顾客之间的紧密关系。
事实上，“朝朝暮暮”的市场规模可能比“多多益善”更大。我们可以用常识进行一个判断：对于一个普通的上班族来 说，周一到周五上班，早上他一般会在家附近或者单位附近吃早饭，中饭一般在单位附近的饭店吃，晚上可能和女友或者朋友去约会，去一些不在单位附近的饭店。 由此可见，他作为一个老顾客进行重复消费的次数（10次）比作为新顾客（5次）要大得多。
其实，老顾客营销并非人们不重视，实不能也。做老顾客营销，关键点有二：一是你要能够找到老顾客，二是你要能够记录老顾客的消费记录。目 前我们找老顾客的工具主要是email、短信、电话，记录老顾客消费记录的工具主要是会员卡。这些工具本质上是前互联网时代的，每一家企业都要建立起自己 的一套数据库，这就好比在没有电网的时代，每家企业要自己发电一样。对于用户来说，携带数量众多的会员卡是非常麻烦的一件事，所以大家宁可不享受折扣也不 会带那么多的会员卡，商家也就无从记录消费者的消费数据。
而微信一来，这俩问题同时被解决了。它的ID可以被当作会员卡使用，它本身又是一个通信工具，维护老顾客的两个关键点在同一个产品上面被集成了。商 家无需自己去建立数据库、去发会员卡，它只要扫一下微信二维码就可以识别出这个顾客，就可以在系统里看到他此前的消费记录（这个功能还没有，但我相信未来 一定会有），还可以直接向老顾客进行营销。
个人消费数据是金矿
我认为微信未来最大的价值就在于，它会沉淀下来一个个人消费行为数据库，这是一座巨大的金矿。
现在在线下消费领域，个人不知道自己到底花了哪些钱、什么时间、在哪里花的钱，商家在大多数情况下也不知道是谁在我这里买了东西。而未来的微信则可以把信息流沉淀下来，沉淀的过程很简单，当你去消费的时候，商家只要扫一下你的二维码就识别出你的身份了，然后把你的身份和你的消费记录一对应就OK了。甚至再进一步，如果银联不从中阻挠的话，微信可以把支付也一起给做了。
有了个人消费数据以后，商家能做的事情就太多了，我随便想了几件：
1、提供优待——对于你的老顾客提供特别的待遇，比如免费升大杯，比如免费送一杯豆浆，等等。
2、提供服务——假设我经常购买单位附近一家咖啡店的咖啡，但是我不喜欢那漫长的等候时间，现在我可以通过微信通知服务员我需要哪种咖啡，通过线上 直接付款，然后5分钟后去店里直接提走，那将会多么方便啊！再比如，假设我是一个话剧迷，那么话剧院给我发的剧目信息将会是一种服务而不是广告，我也愿意 直接通过微信购买电子票。
3、提供乐趣——还是以那个咖啡店为例，假设它发起了一个“逢10免单”活动，即每天的第10、第20、第30等整数位顾客，可以享受免单（当然， 是指微信会员用户），那我想会有许多人想去碰碰运气吧？如果我再搞一个幸运之星排行榜，年终最幸运的人还可以获得一辆汽车，那就更有吸引力了吧？
只有做到了这些，才能算是真正的微信会员卡吧。
***>
在老顾客营销这块，虽然微信目前看起来很有希望，但是它面临两个非常厉害的竞争对手，究竟鹿死谁手还很难说。
支付宝——支付宝有数量巨大的账户数量，有通畅的资金渠道，目前也正在虎视眈眈线下支付的蛋糕。支付宝在线下支付方面的技术储备已经成熟，去年就曾 推出过条码支付，后来由于银行系统的反对而被叫停。支付宝如果做个人消费数据库的沉淀其实是非常方便的，它和微信相比只是缺少一个通信功能。
Passbook——和支付宝一样，Passbook的账户和资金渠道也是现成的，而且它比支付宝更可怕的是，它是手机啊！身份识别、通信，它都可 以做到，完全不输于***的短板在于，它的用户数没法和微信比，但这其实也难说是短板还是长板，iPhone的用户可是最高端、价值最大 的一群。
在当今智能手机的普及风暴中，越来越多的人来使用智能手机，相信3G网络，智能手机现在已经深入人心，在这些商家在给智能手机，3G网络大势宣传的时候，其中一个新兴的东西也在随着这个悄然崛起，那就是会员管理软件的全新伙伴——手机会员卡。
什么是手机会员卡了？手机会员卡就是结合了最新的3G二维码技术，使手机代替了原来的磁卡，IC卡。由于现在越来越多的商家来运用会员管理软件来实施会员制营销，导致越来越多的消费者拥有了不止一张的会员卡，传统的磁卡，IC卡不仅携带麻烦而且卡号难记，而且不带会员卡便无法得到会员的优惠待遇，这样，办了会员卡的消费者由于没有带会员卡而享受不了会员的优惠，会员的满意度就会大大的降低。所以，手机会员卡就成了解决会员满意度的一种全新方案。
手机会员卡的优势：
1、携带方便，会员卡信息保存在手机中，拿出手机，便是会员凭证。
2、刷卡识别，刷手机识别会员身份，会员资料一目了然。
3、轻松实现手机在线购物和预订，查询消费记录和积分信息。
4、对于商家，省去设计，印刷，制作会员卡的成本。
5、作为会员管理软件的最新方案。流行时尚，给消费者和会员留下了深刻的印象，在同行中更加有竞争力。
近日，由工信部电信研究院、中国通信标准化协会指导，中国电信终端测试技术协会携手工业和信息化部电信研究院信息名址服务管理中心共同主办的优秀移动应用成果汇报展在北京召开。联卡手机会员卡入选短信互动类优秀移动应用。 联卡手机会员卡是一种电子化的会员卡，存储在会员手机中，对会员手机没有任何要求，可运行在安卓，苹果，塞班，微软等各种手机操作系统；完全兼容您现有收银软件或会员软件，无需作废老的会员卡，平滑过渡，为会员提供便利，为商家减少会员卡制作成本。手机会员卡领取方式，以卡西图为例，扫描商家二维码，根据提示操作，或者发短信“手机会员卡#卡西图”到“12114”即可成为卡西图会员。 纵观会员卡系统的发展历程，从最开始的第一代单机版会员卡系统，到第二代网络版会员卡系统，再到第三代手机会员卡系统，利用云服务架构和融入移动应用技术的全新会员系统的推出，满足了消费者基于手机移动应用的需求，会员可将实物会员卡虚拟化为手机会员卡，方便携带、管理与使用，更成为和商家信息互动的媒介。商家不仅无需安装软件，甚至用手机APP即可完成会员系统的所有操作。随着微信的日益普及，联卡推出了微信会员卡服务。消费者扫描商家二维码或者添加公众账号即可免费获取商家微信会员卡一张，会员可以通过微信会员卡查看积分储值消费记录兑换礼品，还可以在线预订，预订信息短信实施通知给商家，快速处理订单。 联卡在会员软件行业内不断创新，加大技术研发投入，从会员卡、二维码会员卡、app会员卡、到微信会员卡，，引领会员软件全面进入移动互联时代。