[摘要]保健品项目组而言，派遣同事远赴海外对商家实地考察、或者对不符合网易保健品入驻条件的商家婉言谢绝，这样的努力都是值得的。据介绍，网易保健品上线第一周，部分热销单品如鱼油类出现卖断货的现象，“这个首先反应了我们准备的还是有不足之处，为表达歉意，我们马上为用户补送了赠品，但是我想这也说明了用户对网易保健品的信赖。”
对于电商而言，服务无疑是能否赢得用户的关键。如何后发制人，刘晴将之总结为专业性和垂直化。在接下来新增的“营养师在线”版块中，这一点则将更加凸显。
所谓的营养师在线，即是当你登陆网易时，会有在线营养师站在完全专业的角度给你做营养指导，进行保健品售前咨询，一对一帮助用户进行健康管理。同时还会不定期邀请三甲医院资深营养科大夫坐堂，为用户免费普及营养知识等服务。“即使用户暂时不买我们的产品，如果我们能够为他提供足够专业的保健知识，我相信总有一次在他心目中，网易保健品就是专业保健品商城的代名词。”
与此类似，网易保健品将专业性和垂直化还渗透到了产品物流和服务上。网易保健品选择与一线物流公司进行合作，为避免商品包装在运输过程中被挤压至变形、破损带来的危害，公司还邀请专业团队研发、设计了更利于运输保健品的的纸盒与手提袋。同时，还实行了全网包邮，由自己承担快递成本。
按照刘晴的考量，网易保健品希望专注于垂直领域，以提高免疫力专业立身去影响和培植用户，做“小而美”的垂直电商，“或许是网易保健品超越别人的方式”。