兰州地板公司的重量不同是产品质量问题吗？

            的重量不同是产品质量问题吗？  我是兰州的地板经销商，最近我们卖了一单实木地板，用户买地板之前，在我们的商店里封存了几片样

     经销商，最近我们卖了一单实木地板，用户买兰州地板公司之前，在我们的商店里封存了几片样板，树种为菠萝格。用户先交了定钱，按照用户要求的型号和规格我们进了货。货送到用户家里后，发现地板有轻微的色差，颜色与样板略有不同，总体效果还不错。不过，兰州地板公司这个用户特别挑剔，认为我们的地板产品质量存在问题，用秤称量每一片地板的重量，最重与最轻的兰州地板公司相差了近一斤。用户更怀疑我们地板的树种存在问题。我向工厂了解了情况，地板的树种确实没有任何问题，我卖了这么多年的地板，从来也没有留意地板重量的问题，我也向用户做了解释，用户还是要告我们。我想问一下王老师，地板的重量不同属于产品质量问题吗？我们应该如何向用户解释，面对这样的用户我们应该怎么办？

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