无锡庆典公司哪家好？【贝奥纳】详谈礼仪公司日常礼仪规范

一、电话礼仪 

1、 公司移动电话须保持24小时开机； 
2、 公司固定电话响第三声内必须接听；拨打公司固定电话，响了三声对方未接听请挂机， 选择其它联系方式； 
3、 所有的来电原则上都应该及时接听，如遇离开、占线或者在会议中，应在第一时间及时 回复对方； 
4、 接听内线电话时要说：您好，XX部门！接听外部电话时须说：“您好，广东健业或者XX 部门”； 
5、 如接到找其它同事的电话，应请至电者稍等，并将电话转接给同事；如遇同事不在座位， 应及时记录其姓名、单位、事项、联系方式等相关信息，等同事回来后及时转达； 
6、 挂电话的时候要有“再见”等结束性话语，避免莫名其妙挂电话； 
7、 打电话时要简单的自我介绍：“您好，我是健业公司XXX或者我是XX部门XXX”；  
8、 打错电话时，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，直接挂断电话。 
9、 电话交谈中一定要礼貌，语气平和，如遇对方在电话中语气不好且一直用责难的措辞，应保持耐心，控制好自己的情绪，不要也跟着大吵大闹； 
10 、通话时间尽量控制在三分钟之内；

二、MSN礼仪 
1、 MSN个性签名上面必须写上姓名、部门、公司固定电话、电话号码、长号、公司名称（对外）等相关信息； 
2、 MSN上状态应谨用，在座位上时不能设为“离开”、空闲时也不能设为“忙碌”，更不能一直保持“离开”、“忙碌”状态；如果正忙于其他事，无暇顾及MSN的消息回复时，可以把MSN设置成“忙碌”、“外出”、“接听电话”等，甚至可以自定义个性化说明信息；  
3、 收到MSN信息应及时回复，未能及时回复的应在过后第一时间回复对方，并简单说明原因，比如：“我当时在开会，请问找我有什么事呢？” 
4、 MSN有及时性，一旦发出对方就会立刻收到。所以在发送内容之前，还是要“三思而后行”，不要有错字、别字、容易引起歧议的话。 
5、 MSN时可以适当使用图释，但不能频繁；使用图释发送前要选择准确，不要发一些让人莫明其妙甚至是暧昧的图释，以免产生误会。

三、着装礼仪 
1、 公司内禁止穿拖鞋、吊带背心、短于大腿三分之二的短裤或短裙上班； 
2、 经理级别以上人员必须穿正装，所谓正装，是指适用于严肃场合的正式服装，而非娱乐和居家环境的服装，比如：西装； 
3、 普通员工倡导穿正装，如不穿正装，必须保持着装整洁干净、无异味；色彩搭配不能太过妖艳。 
4、 男士正装特征： 
A、三色原则: 身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种;  
B、三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳； 
C、有领原则：正装必须是有领的。无领的、T恤，运动衫之类不算正装； 
D、皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的。运动裤、牛仔裤不算正装； 
E、皮鞋原则：正装离不开皮鞋。运动鞋和布鞋、拖鞋不算正装。 
4、女士正装特征： 
A、女士正装可有以下三类：套装（裤装）、套裙（裙装）或连衣裙； 
A、裙装三忌讳：①不能穿黑皮裙（在国际上是妓女标准装）；②不光腿，不露脚趾头；③不能在裙子下加健美裤，不能穿半截的袜子； 
B、 戴首饰原则：①.数量：以少为佳，不多于三种，每种不多于三样；②.同质同色：首饰搭配要求同样质地、同样颜色，首选白金，再选白银，最后选不锈钢；③习俗规矩：可佩戴自己宗教饰物；

四、见面礼仪 
1、上班第一次见到同事须与对方打招呼，比如：早上好、中午好、你好;  
2、见面打招呼时可以称呼其职衔或名字，如:XX经理，在不清楚职衔或名字时，要说：你好！，而不能以“喂”等不礼貌称谓称呼对方。 
3、非本部门人员进入本部门，本部门人员应主动与其打招呼，并询问找谁，或者有何事;  
4、如遇外部人员进入公司，应主动打招呼，询问找谁，有何事，后请其稍等，联系相关同事接待。