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兰州汽车租赁公司志合汽租为您讲讲关于在商务活动中一些基本商务接待礼仪

发布于:2013年10月31日 来源:www.fuhai360.com
[摘要]兰州汽车租赁公司志合汽租为您讲讲关于在商务活动中一些基本商务接待礼仪。兰州志合汽车服务有限公司成立于2008年,公司拥有固定资产200余万元。现有各种类型服务车辆40余辆,员工20余人,主要从事各种形式的汽车租赁(豪华婚庆车队,中高档自驾旅游车、商务用车 机场接送 旅游包车等)汽车维修、汽车装潢和车辆入户,驾驶员落户等多项业务,是我市首批取得行业资质的企业之一。​

    兰州志合汽车服务有限公司成立于2008年,公司拥有固定资产200余万元。现有各种类型服务车辆40余辆,员工20余人,主要从事各种形式的汽车租赁(豪华婚庆车队,中高档自驾旅游车、商务用车 机场接送 旅游包车等)汽车维修、汽车装潢和车辆入户,驾驶员落户等多项业务,是我市首批取得行业资质的企业之一。下面兰州汽车租赁公司志合汽租为您讲讲关于在商务活动中一些基本商务接待礼仪。

    日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况,对待来访者都要热情有礼。
    打招呼
    当客人来到时,应马上放下手中的工作,并起立向来客问候致意,做自我介绍。
    如果是约好的客人,可以这样说:“早晨好,您是王总吧?我是李总的秘书张洋,李总正在等您。”
    如果是没有约定的客人或第一次来访的客人,可以这样说:“您好!这里是总经理办公室,我是经理秘书张洋,对不起,请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后,应立即通报领导。
    如果客人需要等候一段时间,秘书应简要说明原因,如:“对不起,李总经理正在处理一件紧急事情,请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下,并为其提供饮水以及一些书报杂志等,以免冷落客人。
    招待
    座次
    秘书引导或陪同客人去面见领导时,到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时,长沙发优于单人沙发,沙发椅优于普通椅子,较高的座椅优于较低的座椅,距离门远的为最佳的座位。
奉茶
    待客时,应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此,应掌握必要的敬茶礼仪。

    (1) 奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是:双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上,然后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
    (2) 奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序,一般应为:先客后主;先女后男;先长后幼。
    (3) 奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得过满,以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机,以不妨碍宾客交谈为佳,不能等到茶叶见底后再续水。

    商务接待活动中的这些座位顺序并不是一成不变的,不同的地方会有不同的规矩,在商务接待活动中只有充分了解并尊重客人的习惯才会成功。