惠州ISO9000族标准在医院的应用

   惠州ISO的应用

ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO／TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 它帮助各类组织通过客户满意度改进、员工积极性提升及持续改进来获得成功。

    惠州某医院于2002年就通过了ISO质量管理体系的认证，按照体系要求建立了比较完善的医院管理文件，包含总则、质量手册、作业文件、相关记录等内容。在文件内容中，总则和质量手册基本上改动很少， 但是作业文件及相关记录部分由于国家和行业相关法律法规的频繁调整，给纸板的作业文件更新增加了很大的负担；尤其是《2011版三级综合医院评审标准》的出台，为医院质量管理明确了标准和深度，但是相关作业文件的频繁更新给医院质量管理增加了工作强度，也引发了质量管理工作的不稳定性。根据这一需求和管理发展趋势，医院决定对原有质量管理的作业文件进行信息化管理。
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