商家大量发送会员卡，接收到会员卡的客户到店面消费，消费之后只留下来一个消费记录，关于这个会员的资料根本无从查之。所以有些会员只会在该店面消费一次就没有后话了。
会员卡不仅是会员尊贵身份的象征，更是提升商铺会员销量和利润的关键。换而言之，商家必须有专业的会员管理系统，给每一个会员建立一个独立的“档案袋”，仔细记录下消费者的每一条讯息进行分析，分三个步骤发挥出会员信息真正的价值。
第一步：会员信息采集
会员的基本信息，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、联系方式等。
会员的消费信息，包括：消费店面、积分记录、消费额度、消费商品、数量、所享受的折扣系数、积分系数等等。
第二步：会员信息分析
从购买习惯，以客户喜好为准则，分析下一步的消费指向，作为开展营销活动的重要参考依据。
从消费金额，客户购买的单价越高，忠诚度越高，信赖度越高，就存在更大挖掘及培养的潜能。
第三步：划分会员等级
会员可根据消费额度来等分级，随着消费额度的不断增长会员的等级也在不断的上升，等级越高，享受的优惠也就越多，会员获得的福利也就越多。
通过会员管理系统，商家就可以对会员信息进行有效采集和分析，了解新会员的增长率，老客户的流失率，看清客户需求和变化的情况，及时作出对策，从而进行多样化、个性化的会员营销。