[摘要]兰州千足金兰州翡翠物语员工手册， 翡翠物语员工手册 第一章 日常礼仪及素质 第一节 营业员服务礼仪 一、仪容 1、注意讲究个人卫生。 2、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不得留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头、留胡须；女员工留长发应以发带或发卡夹住。 3、
兰州翡翠物语员工手册， 翡翠物语员工手册 第一章 日常礼仪及素质 第一节 营业员服务礼仪 一、仪容 1、注意讲究个人卫生。 2、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不得留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头、留胡须；女员工留长发应以发带或发卡夹住。 3、
兰州千足金兰州翡翠物语员工手册，
翡翠物语员工手册 第一章 日常礼仪及素质 第一节 营业员服务礼仪 一、仪容 1、注意讲究个人卫生。 2、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不得留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头、留胡须；女员工留长发应以发带或发卡夹住。 3、女员工提倡上班化淡妆，不宜浓妆艳抹。 4、指甲修剪整齐，保持清洁。 5、、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。 二、仪表 1、着装应整洁、大方，纽扣须扣好，不能随意挽起衣袖。 2、员工上班需着工衣。 三、表情、言谈 1、待人接物时应注意保持微。肩或双手插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。 四、接待礼仪要求 1、迎接顾客最重要的是态度亲切、以诚待人。 2、眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。 3、，使进来的顾客感觉亲切且受到欢迎。 4、当顾客进来时，员工应立刻向前迎接，并亲切地说“欢迎光临”，以示尊重顾客。 5、不论顾客是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或外观穿着来打量顾客，并作为是否隆重接待的依据