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如何通过实施ISO9000认证提高幼儿保教服务质量?

发布于:2013年12月18日 来源:www.fuhai360.com
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如何通过实施ISO9000认证提高幼儿保教服务质量?

    幼儿保教服务的质量是幼儿园生存和发展的基础,一个幼儿保教服务质量水平的高低将直接影响到该园的幼儿生源。因此,每个幼儿园都在尽自己的努力探索一条提高服务质量水平的途径,尽管国内各地行业主管部门对幼儿园实施等级评定,但社会上大多数家庭尤其是在华工作的境外从员对等级评定标准内容并不十分熟悉,使家长在选择幼儿园时带来不便。而已在各行各业得到广泛的使用。因此,幼儿园通过ISO9000认证,即能系统、科学地建立内部管理平台、持续改善服务质量,又能更好地得到社会的承认,提升幼儿园的形象,增强市场竞争力。


    随着社会进步,原有传统的家庭式的幼教模式已演变成公共保教事业,以致幼儿保教服务涉及到保育、保教、环境、健康、卫生及安全等方面要求。而武汉宏儒管理认证咨询中心作为一个专业从事ISO9000、QS9000、ISO14000、等认证的综合机构,集在制造业、服务业、环境职业健康与安全等领域认证经验和管理的基础,依据ISO9000标准对幼儿保教服务实施审核和认,制定了一系列作业文件来指导审核工作,确保审核质量,促进幼教质量管理。


    1、决管理层和员工观念的提升问题。管理层的观念是导入ISO9000标准的源动力。没有致力于追求“卓越”的领导,管理和管理的目标将难以实现,质量管理的原则将无法落实,而管理体系的功能也将无法发挥,同时不能保证管理活动所需要的资源;


    员工的观念是提升效果的基础。因为,只有“全员参与”才能实现组织的目标,才能使各项管理要求、管理方法得以贯彻实施,才能实现持续改进。宏儒集团武汉分公司为您服务咨询中心:何老师***客服热线***,87136096,***网址:***


    2、提升运作效果


    实施ISO9000族标准必须有一个目标,要提升QMS效果应追求高效,同时应注意成本合理化。没有高效率,就体现不出QMS的效果,而提升QMS效果并不等于对成本不加控制,在实施ISO9000族标准时,仍要贯彻“少花钱、多办事”的原则,管理层对成本控制还是很关注的;


    要提升运作效果,前提是抓住重点——制订的流程必须优化(文件构成和要求合理),同时要解决部门间、上下间的接口,这是提升运作效果的难点,解决好接口问题,可以减少扯皮并提高工作效率,还应提高人员的素质,这是运作效果提升的基础。


    3、建立配套的机制实施ISO9000族标准应与日常绩效考核系统与激励系统接轨,QMS的监视和测量过程应与日常的监控检查工作并轨,这样才能防止两张皮的机制,提高幼儿保教服务质量。
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