根据清沐酒店2014年1月6日下午17:00最新消息显示:酒店的服务标准关系到酒店的好坏,清沐旗下承诺可以做到。南京妇幼保健所周边的酒店、南京鼓楼医院周边的酒店、南京八一医院周边的酒店、南京下关周边的酒店、、、南京金桥周边的酒店 、南京银桥周边的酒店、南京玉桥周边的酒店、南京火车站周边的酒店 、南京玄武门周边的酒店。
酒店服务的基本要求是要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托,如果停留只满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。服务员除了有较高的专业技能和职业道德外,还要有很强的心理承受能力,分析判断能力,应急处置能力等,特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意,了解、理解、体贴客人。并逐步建立适应个性服务要求的规范。
酒店服务衡量标准
A、友谊:指服务员热情友好,周到的、微笑的感情服务。
B、好客:好客是由服务员的仪容、仪表、举止体现出来的。
C、相帮:是指服务员的服务效率,视宾客的需要为自己的工作目标,同时在向客人提供每项服务时,遵守一定的服务程序、标准,使宾客的消费符合享受价值。
如何做一个总经理最喜欢的酒店服务员?
1.思维敏捷,办事灵活.2.主动热情,微笑服务.
3.耐心细致,一丝不苟.4.举止大方,讲究礼貌.
5.谈吐高雅,不卑不亢.6.注意仪容,讲究卫生
7.研究业务,积极向上.8.性格开朗,团结同事
9.风格高尚,品德优良.10.服从上司,遵纪守法
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