ISO14000标准体系与工业工程现代科学理论

  一、IS014000的思想体系概述

    (一)IS014000环境管理系列标准的产生背景

    人类社会在创造了前所未有的物质文明和精神文明的同时，也将人类带向了生存的陷阱。全球环境问题的日益严峻，诸如温室效应、尾气排放、各种废弃物的大量增多等，使得人类的生存空间不断缩小。为了应对日益严重的环境问题，世界各国都制定了各种环境保护的法规。随着各国环境立法的日趋严格，促进环境保护的经济政策和其他措施陆续出台，各类组织的活动、产品或服务对环境的影响逐渐受到各项法规和政策的制约，并引起消费者、政府部门、信贷机构及环境保护组织的普遍关注。特别是1992年环境与发展大会之后，各国对可持续发展和污染预防的要求也提到了相应的高度。环境问题已经成为影响企业国际竞争力的重要因素。

    为适应这一环境保护的外部要求，许多组织制定环境方针、环境目标，并寻求通过外部

    第三方认证机构的评审或审核，实现和证实自身的环境绩效水平。然而，这种评审或审核本身并不能直接改善组织的环境绩效，也不能确保组织持续满足法律和方针的要求。因此，采用系统化的管理方法，强化组织的内部环境管理已成为许多组织的实践。IS014000标准正是为各组织提供了结构化清晰的运行机制，以帮助组织改善环境管理，推动环境保护和持续改进，同时也为第三方提供了国际通用的评审和审核的依据。

    (二)IS014000系列标准的构成及管理思维

     IS014000系列标准是一个庞大的标准系统，该系列标准设计了环境管理体系、环境审核、环境标志、环境行为评价、生命周期评价等国际环境领域内的许多焦点问题。IS014001是一个系列的环境管理标准，有若干子系统构成，这些系统可按照标准的性质和功能来区分。标准间的关系如下所示:

     r评价组织—环境管理体系标准、环境审核基本标准IS014000系列标准

    标准和环境行为评价标准评价产品—环境标志方法标准—生命周期评价标准基拙性标准—术语和定义、产品标准中的环境因素

     IS014000系列标准作为一个国际管理标准，具有以下一些特点:

    1.以消费者行为为根本的动力。以往的环境保护工作是由政府推动的，依靠制定法规、法令来强制企业执行。IS014000系列标准强调的是非行政手段，用市场、用人们对环境问题的共同认识来达到生产者进行其环境行为的目的。环境意识的普遍提高，使消费者行为已超过政府行政手段成为环境保护的第一动因。

    2.自愿性的标准，不带任何强制性。企业建立环境管理体系，申请认证完全是自愿的。出于商业竞争、企业形象、市场份额的需要，在企业内部实施IS014000系列认证，并以此向外界展示其实力和对环境保护的态度。

    3.没有绝对量的设置。以各国的法律法规要求为基准，整个标准没有对环境绩效提出任何绝对要求，强调体系的运行以达到设定的目标、指标，并符合各国的法规要求。

    4.强调持续改进和污染预防。标准要求企业全面实施管理，尽可能把污染消除在产品设计、生产过程中，并且要求企业不断改进提高，环境行为逐年进步。

    5.标准强调的是管理体系，特别注重体系的完整性。标准要求采用结构化、程序化、文件化的管理手段，强调管理和环境问题的可追溯性，体现出整体优化的特点。

    6.标准强调了生命周期思想的应用。对产品进行从始至终的分析，较全面地覆盖了当代的环境问题。从产品设计入手，以从根本上解决由于人类不当的生产方式和消费方式所引起的环境问题。

    二、工业工程学科的现代理念

    工业工程，简称IE，产生于19世纪末20世纪初美国泰勒等人的科学管理运动。它是工程技术、经济管理和人文科学相结合的一门边缘学科，由于IE在世界上传播很广、发展很快，因此对其定义也较多，说法不一。公认最具权威性的定义是美国工业工程学会于1995年的表述:“工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和配置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学等方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。”其宗旨是降低生产成本、保证质量、提高劳动生产率，使生产系统能够处于最佳运行状态而获得巨大整体效益。

    由于工业工程是一门综合性很强的边缘学科，随着各种技术和思想的不断出现，其范畴仍将扩大。迄今为止，较正规和有代表性的是美国国家标准，从学科角度把IE知识领域划分为17个分支，具体归纳为以下学科体系:第一，经典工业工程，包括方法研究和作业测定的原理与方法;第二，物料搬运或称之为企业物流系统，包括设施规划(含工厂设计、维修保养、物料搬运等);第三，人因工程系统或者称之为安全健康制造保障系统，包括作业环境优化、生物力学、人体测量、安全生产、职业卫生与医学等;第四，先进制造系统或称之为现代工业工程，主要包括先进制造技术管理、现代计算机集成制造、绿色制造等内容;第五，工程技术经济体系，具体包括系统分析与协调、工程经济、应用数学(含运筹学、管理科学、统计质量控制、统计和数学应用)等。无论其如何发展，但作为一门研究基础管理技术的学科，它的本质是不会变的。

     IE的本质可以说是一种永不满足的精神，这种精神也可以叫做IE的灵魂。在企业中树立IE精神，培养IE意识，是决定IE成败的关键，这比掌握IE方法和技术更为重要。因为IE意识就是IE实践的产物，是对IE应用有指导作用的思想方法，具体来讲包括以下几个方面:

    1.以人为中心的意识。以人为中心，倡导全面合作，充分调动和发挥各类人员的积极性、主动性和创造性，不断改善和建立职工的安全、健康、舒适的工作环境，培养职工的劳动意识、企业发展意识和竞争意识，增强企业职工的凝聚力，共同实现企业目标。

    2.问题和改革的意识。凡事都要找到一种“最好”的工作方法，并相信“最好”只属于一次。树立问题和改革意识，不断使工作方法得到改进和完善。

    3.标准化意识。标准化使人们在生产活动中，通过对科学实践成果和生产实践的研究总结，形成一定的标准，作为共同遵守的准则。它对促进技术进步，稳定和提高产品质量，合理发展品种，实现专业化生产，提高生产效率等有着重大的作用。

    4.全局和整体服务意识。现代IE必须从全局和整体需要出发，追求系统整体优化。

    5.成本和效率意识。IE的宗旨从诞生之日起就是降低成本、保证质量、提高工作效率，这也是工业工程师的第一使命。一切工作要从大处着眼，小处着手，力求节约，杜绝浪费，寻求成本更低，效率更高的路径。