目前，市场上众多主流的租车公司大多已开通了包括官方网站、电话预订、门店预订以及手机客户端在内的多渠道预订方式，有租车意向的消费者可以按需选择最适合自己的查询、预订方式。
租车预订流程
一、了解租车信息：租车前可事先在通过有租车经验的朋友或相关的旅行、租车或汽车论坛了解一下基本的租车信息，看看“过来人”对租车公司及租车服务的评价，确定大致的租车天数及路线。
二、选定租车公司：根据前期掌握的信息选择口碑过硬、专业、有规模的租车公司。一般而言，专业公司的保有车辆较多，车型选择更为丰富，在车辆出现故障、需要换车时也更有保障。在租车前，可要求查看租车公司是否具有正规的营业执照和税务登记，以防遭遇黑车行。
三、选定租赁车辆：在选择具体的租赁车型时，应从租车的用途出发。出行旅游最好选择空间宽敞、舒适的车型;如果路况较差，就要考虑选择具有越野性能的车辆;由于租车公司的车辆使用次数及驾车者技术各有不同，一般建议在选车时选择车龄不超过5年、车辆行驶公里数在10万公里以内的车辆为宜。
四、办理租赁手续：大多租赁公司需要客户提供的主要手续为身份证、驾照和信用卡。其中，租车客户的年龄需在18岁以上(个别租车公司要求年龄需达到20岁及以上)。需提醒的是，信用卡在汽车租赁中有着非常重要的作用，因为大多租赁公司在成功办理租赁手续后都会要求冻结部分信用卡授权金额(金额一般在3000-5000元)，这笔预授权主要用于车辆使用过程以及后续出现车辆损失、违章罚款、超出里程及使用天数时的额外结算。倘若租车者没有发生上述情况，那么在半个月到一个月之内这部分信用卡资金会被如数返还。
五、签订租赁合同：在正规租车行租车必须签订正式合同，在签订租赁合同时，消费者需注意以下几点：
一、了解车的日限公里数和超出限数后的计费标准。一般中档轿车的日行驶里程应在150公里以内，但也有许多租赁公司是不限公里数的，租车者可根据情况(车况、租金、服务项目等)权衡比较各自的综合条件。
二、认真了解续租规定和租赁超时的计费标准，以免因故不能及时还车时，和租赁公司产生异议。
三、仔细了解租赁公司的承诺，以充分享受各项应得的权利。如果在租赁合同中发现不合理之处，应及时和租赁公司协商修改。
六、验车提车：租车上路前的最后一道工序就是填写验车单，因为这是双方共同认定车况的文字依据，因此在验车时一定要认真对待，仔细记录清楚。具体操作上，首先可从外观上对车辆进行检查，例如仔细检查车辆前后保险杠下方以及车门下方是否有擦碰或撞击的划痕，车灯是否完整，车锁是否正常等。外观确认无误后应打开车盖，查看冷冻液、机油、电瓶的状况，均无异常后，则可进入驾驶室内，检查油表、刹车、空调的运行状况，并进行试驾，判断车辆的基本状况。同时查看车辆保险是否齐全(包括：第三责任险、交强险、车损险、座位险、玻璃(1247，3.00，0.24%)险、划痕险及盗抢险)。如若发现异常应及时与租车行联系，如对所驾车型不熟，可向租车公司具体了解租用车型的特点和功能，以便更方便地进行驾乘。车辆外观检查最好保证车身干净及在阳光下进行。
七、还车：还车时，租车公司会根据交接单验车，确认无误后由交车人签署交接单完成还车手续。此后，如租车公司将在约定时限内审查车辆在租车人使用期间是否有电子警察违章或其他违法情况，并按照审查情况退还押金/预授权。
租车争议处置
无车争议：部分租车者会通过请朋友安排预留或与客服人员通话以口头约定或要求留车的方式预订租车，但这种缺乏约束的订车方法可能会在租车旺季时引起临行租车公司无车可供的争议。建议消费者在预订租车时最好缴纳好定金，并签订相关手续，以避免陷入无车可用又苦无约定凭证无法要求赔偿的窘境。
用油争议：在租车时，租车者常常可能因油箱中的剩余汽油补偿问题与租车公司闹心。建议消费者在提车时最好检查车内所剩油量，对还车时的剩油补偿问题做好事先协商。
还车时间争议：目前大多数租车公司对约定还车时间留有3-4小时的延时弹性区间，但节假日期间的交通拥堵很可能导致租用者还车时间推迟，许多租车者都会因超过弹性区间还车而被多收取1天的租车费用时与租车公司产生争议。建议租车者能在时间段上错峰出行或预留出适当的拥堵时间，以防因返程时的路况问题白白交钱。
春节租车小贴士
由于节假日租车需求较为火爆，租赁市场也整体处于卖方市场，汽车的起租时间也将被逐步拉长，建议有租车需求的消费者尽量提前预订，避免无车可租的窘境及遭遇大幅提价的风险。
春节期间出行的车辆较多，容易发生磕碰事故，一般租车公司会根据车辆出险定损的费用扣扣除一定比例的折旧费。同时，受损车辆送到修理厂后，部分租车行还会按照所租车辆每天租车费用的70%向租户收取停放损失费。因此，租车者在驾车时应特别注意谨慎驾驶，万一出现事故应及时告知租车公司，请求协助应对。