ISO9000族标准实施效果及评价研究

    有很多中小企业获得族标准认证并实施了很多年，但是并没有取得实际的效果。这个现象引起了很多学者对其进行研究。


    对我国影响因素进行探讨，作者提出我国中小企业ISO9000认证的作用和效果影响因素主要有以下几个方面:我国特殊的文化背景，我国特有的经济环境限制以及中小企业自身的制约.主要针对中小企业质量管理体系的特点进行研究，在研究中分析了导致中小企业质量管理体系有效性问题的内、外部原因，提出了对中小企业质量管理体系进行评价的方法。研究中还指出设计和执行是中小企业质量管理体系有效性的关键问题，突出了人作为质量管理体系的最关键要素。并从企业角度分别从体系设计与体系执行两个层面提出了中小企业改进质量管理体系的建议.郭子雪，张强(2009)，在对评价质量管理体系运行的有效性的研究中，通过建立质量管理体系运行有效性的评价指标体系，给出直觉模糊集的概念，并定义两个直觉模糊集之间的距离，基于此提出基于直觉模糊集和TOPSIS法的质量管理体系运行的有效性评价方法，并通过例证说明了该方法的可行性和有效性。


    国外关于中小企业ISO9000族标准运行的研究情况。由于ISO9000标准在国外的应用要比中国早的多也成熟的多，另外由于国情的不同，企业发展的阶段也不一样，目前中国企业所遇到的情况，在国外并不多见。特别是2000版ISO9001将所有行业分为21大类后，目前，国外研究者对于ISO质量管理体系的研究更多的放在制造业以外的领域。20世纪80年代，国际上开始普遍重视质量管理在高等院校的推广和应用。进人21世纪，国外已开始探讨国际化和全球化背景下的高等教育质量监控与保证问题，并且研究世界各国对高等教育质量的监控与保证系统等。如Delvin Grant在Oual management in Usher education中论述到:“鉴于质量管理在工业体系中的成功应用，高等教育体系于20世纪80年代末开始引人和采用质量管理到学术界”

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    综上所述，国内外学者对ISO9000质量体系族在经济生活的各个领域都有一定的研究，但是这些研究涉及面广、范围比较大，而且由于国情的差异、地域的差异性使得相互间缺少可比性，研究成果的应用也缺少针对性。特别针对义乌这个市场上建立起来的城市，经济发展的迅猛与人文素质提升的相对滞后性，发展模式的独特性和不可复制性，使得义乌本土的中小企业不同于其他地方的企业，而如何使得义乌中小企业摆脱对“洋认证”的不适应，更好的走出质量管理体系与实际运行脱轨的困境，提升企业的竞争力和产品质量，从这个意义上说，本研究显得更具紧迫性和重要性。

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