天津滨海新区天立成了解空调不制热商家承诺解决 承诺完就变卦
前两天《e线民生》节目报道了一个关于空调的问题，家住恒生国际的邱女士，2012年找大金公司设计的中央空调，第一个冬天使用的时候就发现空调不制热。邱女士也曾多次同大金公司联系，但是问题一直都没有得到解决。不过就在前两天，武汉大金公司的技术人员又来到了邱女士家进行检测，而且最后有负责人承诺，一定会想方设法让邱女士满意，而且还不会给对方任何经济上的损失。当时负责人说将节能制热空调的配置调高，可能需要半个月到一个月的时间。可是没过几天，邱女士又打来了电话，说对方当初的承诺，现在就变卦了。
邱女士告诉记者，当初负责人罗总给了承诺，可是没过多久，当邱女士的老公再次和罗总联系时，罗总却回复说，他到武汉去问了售后，售后说邱女士家的空调没有任何问题。
就是因为这个结果，罗总对于之前给邱女士一家的承诺也发生了改变。
邱女士：“当时说了配置有问题，武汉那边也说了，如果罗总承诺说换，我们也没问题，说配置换的话也不要我们出钱，现在又全部推翻了，说没问题。”
罗总介绍，如果要更换配置的话，可能要花3万左右，不知道是不是因为费用的原因，大金公司不愿兑现当初的承诺。但是罗总反复强调，邱女士家的中央空调，是完全按照国家的标准配置的，而且温度也能够达到配置的标准，18度到24度之间。
罗总：“你看这上面，并没有说以人的感知为准，这上面写的清清楚楚，是以温度来说话的，不是以人的感知来说话的，如果我的皮厚的话，50度的水温洗澡我都觉得不热。”
记者：“这是一个方面，但是后来您也承诺要满足他们的需求，对于这一点，您打算怎么办？”罗总：“这能够满足他们的需求，能够达到18度。”
对于罗总的态度，邱女士难以接受。
邱女士：“他居然说这样的话，我对她抱有很大的希望的，现在居然这样。”
看来邱女士一家的要求大金公司是无法满足了，而他们能做的，只有最后一个选择了。
邱女士:：“我会去调解，如果不行，我们肯定会起诉的。”