佛山已建立ISO9000管理体系认证的企业，班组长日常管理有效沟通的步骤？
联系电话：***；认证班组长有效沟通包括六个步骤 ：
1、事前准备
发送短信的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送的地点。班组长在工作中，为了提高的效率，要事前准备这样一些内容：
（1）、明确沟通的目标。在与员工沟通之前，班组长心里一宁要有一个目标，也就是希望通过这次沟通达成什么样的效果。要弄清自己如果不能达成目标会采取什么样的行动。
（2）、制订计划。有了目标要有计划，怎么与员工沟通，先说什么，后说什么。
（3）、预测可能遇到的异议和争执。有些可以根据已往的经验预测，主要在对沟通对象及沟通目的了解的基础上加以预测。
（4）、对本次沟通中双方的优劣势做出分析。就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，以便大家都能够接受。
2、确认需求
确认双方的需求，明确双方的目的是否一致。
ISO9000认证最好 的办法是向员工提问。请注意避免用“为什么”开始沟通。一般而言，班组长可采用开放式问题开关，一旦谈话偏离主题，再用封闭性问题进行限制，如果发现对方有些紧张，再必胜开放式问题。
3、 阐述观点
阐述观点应时怎么样把自己的观点更好地表达给对方，这非常重要，当自己的意思说完了，应该使对方能够明白，并且能够接受。
4、处理异议
在沟通中，有可能会遇到对方的异议，就表示对方不同意你的观点。在工作中你想说服别人是非常困难的，同样别人说服你也是非常的困难。所以在沟通中一旦遇到异议之后就会产生沟通的破裂。
当在沟通中遇到异议时，不要强行说服对方，而要善于利用对方的观点来说服对方。在沟通中遇到异议之后，首先了解对方的某些观点，然后当对方说出了一个对你有利的观点时，再用这个观点去说服对方。
5、达成协议
沟通的结果就是最后达成了一个协议。请班组长一定要注意：是否完成了沟通，取决于最后是否达成了协议。
在达成协议的时候，要做到以下几方面：
首先是感谢。佛山ISO9000认证也就是说，善于发现别人的支持，并表示感谢；对由于别人支持而获得了结果表示感谢；愿与合作伙伴、同事分享工作成果；积极转达内外部的反馈意见或对合作者的杰出工作予以回报。其次就是赞美，真诚地赞美对方在此次沟通中所表现出的优势。最后就是庆祝，双方一起为结果表示高兴。
6、共同实施
在达成协议之后，要共同实施。
达成协议是沟通的一个结果。但是在工作中，任何沟通的结果即意味着一项工作的开始，要共同按照协议去实施，如果班组长与员工达成了协议，可是没有按照协议去实施，那么对方会觉得你不守信用，就会失去对你的信任。佛山ISO9000认证信任是沟通的基础，如果你失去了对方的信任，那么下一次沟通就会变得非常的困难。所以作为一个班组长，对所有达成的协议一定要努力按照协议去实施。