[瑞峰盈企业管理]佛山南海ISO9001认证企业新员工培训要领

[瑞峰盈企业管理]佛山认证企业新员工培训要领

南海ISO9001认证对于新进员工，班组长在实施培训时，必须掌握以下要领：
   一、 消除新员工的心理紧张
      刚开始时，新员工心理高度紧张，生怕做错了什么，如果班组长培训时也板着脸的话，那新员工就不知手脚该往哪放好，结果越紧张越错，越错越紧张。所以，班组应先找一两个轻松的话题，打消新员工紧张心理。心理一旦轻松下来，培训也就成功了一半。
  二、做好计划和组织
     班组长应做好周密的新员工培训计划并形成书面文件，明确培训的时间和内容、相关负责人、培训方法、培训资料、考核方法、上岗标准等。为了提高培训的效果，班组长还应系统地准备好相关书面资料以备培训时使用、培训资料要书面化、实物化，使员工易学易懂。
 三、解说和示范
    新员工培训的内容一般包括：ISO基本知识、作业标准书 、量具使用、设备操作等，由于内容较多，所以培训除了前一点说的有计划外，还应将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待新员工大致有印象后，实际操作一遍做示范，解说和示范的主要目的是让新员工在脑海里有个印象。认证此外，还应留意以下几点：
    1、如有危害人身安全的地方，应重点说明安全装置操作或求生之道。
    2、尽量使用通俗易懂的语言，如有疑惑时，要解答清楚。
    3、必要时多次示范。
四、一起做和单独做
     做完一步，就让新员工跟着重复一步，每一小步的结果都进行比较，若有差异，要说明原因在哪里，反复进行数次后，可单独让其试做一遍，此时，要站在一旁观察，以策万全。此外，还应留意以下几点：
    1、每进步一点，都立即口头表扬，消除新员工紧张心理和增强其信心。
    2、关键的地方让其口头复述一遍，看其是否记住。
   3、观察时动口不动手，让其自行修正到达标为止。
五、进行书面和实际操作考核 
     岗位培训期间班组长每天要对新员工表现进行书面化、公开化的评价，培训 后要组织必要的书面考试和被扣考核，考试成绩需要透明化，考试后要对新员工进行针对性的辅导，该“回炉”的要“回炉”。
 六、利用“传、帮、带、”培训新员工
       为了提高对新员工培训的效果，班组长要善于调动各种力量，尤其是发挥老员工“传、帮、带”的作用，建立完善的“传、帮、带”责任制，在重点保证安全的基础上，使新员工尽快掌握岗位作业技能，独立上岗的目标。这样不但能达到化整为零、落到实处的效果，而且可以使新员工尽快适应环境、融入班组。
  认证 通过开展新员工岗位培训竞赛，奖优罚劣 ，激发新员工的学习热情，促进良性竞争。对于工作态度好、上手快、业绩突出的新员工，班组长可以将其事迹整理成文，在班会、现场管理看板、宣传栏上进行宣传，还可以请本人总结经验、心得，与大家分享。
     为了提高老员工的积极性，确保“传、帮、带”的效果，班组长可以将新老员工的工作表现、培训 考试、业绩考核、奖优罚劣与结对“传、帮、带”的老员工捆绑在一起，同奖同罚、荣辱与共。对“传、帮、带”成绩出色、方法独到的老员工，班组长要给予适当的物质和精神激励，体现责、权、利对等的原则。
七、确认和创新
      新员工能能够独立工作后，对最终结果要反复确认，比如，作业是否满足《作业标准书》的要求？能否一个人独立工作？有无其他偏离各种规定的行为？等等，直到可“出师”为止。
     另外， 还要鼓励新员工大胆创新、勇于改革，新员工新视点，必将走上新台阶。