慧群营销系统，智能的语音导航让您的产品畅销天下！！

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IVR语音导航系统（Interactive Voice Response）：

个性化的欢迎词自由定制，随时更改，自行录制；

分时间段或者节假日的不同IVR语音菜单提示

多级语音导航菜单，分层次、多支点、动态节点、跳转

坐席在通话过程中将来电重新推入自动IVR语音流程

CRS满意程度管理

来电自动报工号  坐席满意度评价  三方通话  语音留言           

ACD来电排队：

自动话务量平均分配  来电顺序转接或轮循转接  分时间段、分功能组接入不同坐席  无人接听或遇忙时转入指定坐席  地区转接（按不同地区客户自动转接不同坐席）  不同的外线不同的IVR\ACD策略

记忆转接（转接上次通话或者通话次数最多的坐席）  坐席通话过程中将来电转接外部手机

黑名单功能：黑名单号码拨打坐席的分机号，系统会播放坐席忙的提

            示音。