企业管理改善：团队合作和精益生产方式的完美结合
在通用公司的许多示范工厂里我们发现存在着一种新的团队合同和精益生产方式的全部正式的机构。但是，经过一小段时间的观察后我们发现几乎没有什么团队活动而且工厂内的士气很低。
该如何解释这些似乎是矛盾的现象?回答是简单的。福特工厂的工人对负责经营的管理人员具有很大的信任感，在20世纪80年代初期为理解精益生产方式的原理，这些管理人员进行过艰苦的工作。工人们还坚信，如果全体雇员以最佳方式协同工作来完成任务，公司就能够保住他们的职位。企业管理改善相反地，在通用公司的工厂里，工人们对管理人员是否了解如何运用精益生产方式几乎没有信心。80年代初期，通用公司为了减少工人集中精力于寻求先进技术，因此发现上述情况就不足为奇了，通用公司的工人们也有一种宿命感，认为许多工厂迟早要遭到厄运。在这种情况下，公司的高层领导和工会所承诺的精益生产方式始终无法使工厂这一层次获得真正的进步也就不会令人感到意外了。
我们将在第九章中再次论述如何把精益生产方式引入到现有的大规模生产方式的工厂中去这一个棘手的问题。
“摩登时代"对人性的冲击
如在第二章中所述，企业管理改善亨利·福特的剑是双刃的。大规模生产方式推动了大量消费，同时它使工厂工作变得枯燥无味。精益生产方式是否能够在恢复对工作的满足程度的同时又提高生活水平，或者它是一把比福特更加锋利的双刃剑?