呼叫中心管理系统 自动营销呼叫管理系统
电话查询系统
慧群科技电话语音查询系统又叫“交互式语音应答系统”，英文简IVR，是呼叫中心的重要组成部分，使用采用电话机或手机通过按键的方式达到与系统互动的效果。
慧群科技电话查询系统价值：
※ 在上班时间可代替部分人工回答客户来电问讯，提高业务人员的工作效率。
※ 在下班时间可以代替人工值守回答客户来电问讯，提高24小时的全体候服务。
※ 用户可以根据所在行业及自身业务的具体要求，自行编辑相应语音文件、定制自动语音应答流程、轻松实现自动化的电话咨询、电话调查、电话投诉、电话举报、热线电话值守等等业务。
※ 优化用户服务业务系统，显著提高客户服务质量、有效降低服务成本。
慧群科技电话查询系统广泛应用于企业自动语音信箱咨询、商品自动报价、政府机关公务办理咨询、办事指南、法律、法规、政策条纹咨询、旅游景点查询、公交线路查询、列车时刻查询、航空时刻表咨询、航班查询、外汇查询、证券委托、银行账户查询、电话报税、社保查询、医疗信息查询、电费查询通知、房地产信息咨询、宾馆房价查询、物流快递查询、高考分数查询等等。
电话追呼系统
慧群科技电话追呼系统是一套由电脑操作的通讯干扰系统，通过系统自动反复拨打被叫号码，每隔15秒钟（间隔时间可以设置），轮番拨打对方电话，拨打频率可以自行设置，一分钟一次或者数分钟一次都可以。系统分两种追呼模式，一是拨通后发出语音，二是不播放语音，系统群呼对方号码，一通就挂，给对方通讯造成干扰。
慧群科技电话追呼系统价值：
※ 便于城市管理局惩治街头非法小广告，减少工作人员的工作量。
※ 非法小广告主通信受阻，避免无辜市民上当受骗。
慧群科技电话追呼系统主要应用于城管整治街头非法小广告。
慧群CTI语音中间件
慧群信息CTI中间件是一个面向系统集成商和应用开发商的呼叫中心中间件平台产品，基于慧群科技CTI中间件，系统集成商和应用开发商可以根据不同的行业需求开发出不同的呼叫中心应用系统，从而构建符合不同最终用户需求的客服中心，企业增值服务及CRM系统。慧群科技CTI中间件为二次应用开发提供了强大的底层支持，包括：语音控制、呼叫路由、实时监控、统计等。慧群科技CTI中间件开放的体系结构，丰富的业务开发工具，保证了在二次开发中可以快捷简便地构筑其业务应用系统。
慧群科技CTI语音中间件具有以下特点：
√ 自主知识产权、性能稳定、功能齐全、支持超大规模的呼叫中心应用。
√ 支持avaya、华为、东进、慧群和三汇等交换机。
√ 支持东进、三汇、维卡、铭道、等语音卡以及慧群呼语音网关。
√ 支持OCX控件与APPLET插件进行C/S、B/S方式的二次开放。
√ 支持的开发工具，包括：VC、VB、Delphi、C++、Java、PHP、C#、NET等。
√ 支持多种数据库，包括：Oracle、SQLserver、MYSQL、POSTGRRSQL等。
√ 支持Microsofe Windows2003server和Linux.
√ 支持跨平台、跨浏览器部署、支持双机热备、支持图形化与脚本语言二次开发IVR。
√ 坐席支持本地坐席、IP坐席、固话坐席、手机坐席、客互转。
慧群科技CTI语言中间件价值：
＊ 缩短应用的开发周期和节约开发成本。
＊ 减少系统初期的建设成本和降低应用开发的失败率。
＊ 简化应用集成，提高应用的开发质量。
慧群科技CTI语言中间件主要面向于系统集成商和应用开发商。
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