江门企业优化管理：服装企业客户信息管理分类方法
一、客户信息调查方法
1．人员走访法。
(1)制定详尽的调查方案。联系电话：0757－22919736，详细规划人员走访的时间，全面收集走访对象的资料，做好走访的前期准备。
(2)把握走访时机。在传统节假日或与客户自身有关的重要日子等进行走访，并赠送合适礼品等。
(3)及时反馈。江门企业优化管理走访中客户所提出的问题、要求和建议，能当场答复的要当场答复；不能当场答复的，回来后要及时分析、协调与汇报，并将最终结果及时向客户反馈o
2．电话调查法。
(1)电话调查法的适用范围。
①预审调查问卷。
②了解客户业务经营范围。
③查询相关数据。
④核对人员走访时对方提供的信息。
⑤直接了解现场情况。
⑥与客户初步接洽。
(2)电话调查前的准备。
①列出电话调查对象清单。
②做好时间安排。
③确定清晰的电话调查目标。
④将相关资料准备齐全。
⑤罗列在电话中将提出的问题。
⑥估计客户可能提到的问题。
⑦做好回答客户问题的准备。
⑧清楚客户调查的最佳时机。
二、筛选客户信息
1．确定客户信息文件。
2．检查客户信息的具体内容，确定每个要素的确切含义。
3．挑选客户信息要点，考察信息的及时性和可靠性等。
三、填写客户档案
将客户信息填入客户档案表内，随时注意客户信息变化，并及时予以修正或增补。
四、信息分析
分析客户地址、数量以及客户价值等客户情报。
五、划分信息等级
依据服务的层次与要求、消费额度、交易长短及消费类型等，对客户信息进行动态处理、有机归类。
1．按客户地理位置。可将信息分为商业中心店信息、交通枢纽店信息、居民区店信息和其他店铺信息等，以利于工作巡回访问、送货等。
2．按客户收入类型。江门企业优化管理可将信息分为高、中和低收入层客户信息等。
3．按客户与本企业的交易数量划分。以每位客户为单元，根据企业对客户的产品管理、销售管理、货款回收管理以及客户开拓的时间顺序等情况确定客户等级标准，将现有客户信息分为不同的等级。