商家们会在微信公众平台怎么推广自己品牌呢?我们不妨去看一看。
1官方型
在关注了某品牌的微信官号后,我们立刻可以收到这样一条回复:“您好,欢迎您加入XX微信平台会员。感谢您的支持!”
2 黄婆型
你也许还会收到这样的回复:“感谢您关注XX,我们是中国第一家XXXXXXX,具体信息请访问我们的官网……”(此处省略50字)
3 交流型
你还会收到这样的回复:“感谢关注,您对我们有任何话,欢迎随时与我们联系,现在就开始吧。”
从上面这三种商家推送的消息来看,你作为用户,会更喜欢哪一种呢?我的观点是微信公众平台是一个商家和用户可以深入交流的平台,所以我选择第三种。原因如下:
其一,微信公众平台是一个去中心化的平台,在这里商家和用户关系是对等的,私密的,“点对点”的传播。
这点跟新浪微博有很大的不同,新浪微博采用的是“点对面”的传播形式,所以它是单方面的讲。而在微信公众平台,基于点对点的传播模式,商家们应勾起用户主动反馈的欲望,并及时作出反应,所以在它应该是双向的交流。
用户反馈的重要性对商家来说是毋庸置疑的,《哈佛商业评论》的一篇文章中公布了最近的一份调查报告。该报告指出,酒店等服务行业解决用户反馈的问题速度与顾客忠诚度直接相关。社会化营销热火朝天的今天,商家首要任务之一就是针对用户反馈回来的问题提供快速和简单的解决方案。
这么重要的用户反馈信息,新浪微博这个平台却是难以承载的。传播机制导致商家和用户之间话语权的不平等,用户可以转发商家的消息,评论商家的消息,却不会主动去说出对商家的反馈。
其二,在微信上用户只要选择关注该商家,并且打开接收消息,那这条消息就会马上出现在用户眼前。
这点跟微博也不同,在新浪微博上用户关注了该商家,如果没在对应的时间拉取新消息,则有可能错过这条消息。所以在微博上必须不断的更新消息,才有可能出现在用户眼前。
而在微信公众平台,我则建议商家们应该少推送消息,目的是减少对用户的骚扰。在选择的内容上,可以推送给用户有价值的信息,比如说重大节日的促销信息,某地域特有的打折消息等。让用户不会觉得被骚扰,而且还能有点对点被服务的快乐。
综上所述,商家在微信公众平台可以采取少推送单向消息,多加强交流的营销策略。目的是尽量少骚扰用户,推送一些对用户真正有价值的消息,让用户能够主动找到你。
更多资讯请登录东莞市蕃茄网络科技有限公司：***