东莞ISO9000认证ISO9001标准中领导作用的理解与实施
原则2：领导作用——领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境 l．原则在标准中的主要体现： ISO／DIS9000：2000第3．6、3 8．3节 ISO／DIS9001：2000第5章 ISO／DIS9004：2000第5章
2．理解要点： （1）领导者，就是组织的最高管理者，亦即“在最高层领导和控制组织的一个人或一组人”。 （2）领导者在质量管理体系中的作用主要有9项，可归纳为一个建立、四个确保、一个创造、二个决定、一个评审。即a．建立组织的质量方针和目标；b．确保整个组织关注顾客要求；c 确保建立、实施和保持一个有效的质 量管理体系；d．确保实施适当的过程，以便能满足顾客要求；e．确保配置适宜和必要的资源；f创造一个使员工充分参与并能使质量管理体系有效运行、有利于持续改进的环境；g．决定实现质量方针和目标的措施；h．决定质量体系持续改进的措施；i．定期的系统的评审质量管理体系持续的适宜 性、充分性、有效性和效果。
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