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产品销售系统,结合现代信息传播、减少人员成本、提高工作效率

发布于:2014年08月30日 来源:www.fuhai360.com
[摘要]大型呼叫中心系统 智能营销系统 品牌推广传媒系统 客户管理办公系统 大型客服中心系统

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电话销售团队激励的原则和方法

电话销售团队激励原则一:激励要因人而异

   由于员工的需求不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么,并将这些需求整理归类,然后制定相应的激励政策,帮助员工满足这些需求。西安慧群通讯科技有限公司自主研发推出的“智能电话营销管理系统”能更有效的帮助您提高管理效率,减小管理成本,加大业绩销售。

   针对员工的需求量身定制激励措施,公司提供的奖励必须针对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应该模仿自助餐的做法,提供多元激励,供员工选择。例如:对上有老母、下有儿女的职业妇女而言、给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪或许更有吸引力。

电话销售团队激励原则二:奖惩适度

  奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,同时增加激励的成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去提高自己进一步的欲望;奖励过轻起不到激励效果,或者让员工起到不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻让员工轻视错误的严重性,可能还会犯同样的错误。

电话销售团队激励原则三:激励的公平性

  公平性是员工管理中一个很重要的原则,员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的惩罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚,管理者在处理员工问题是,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见喜好。虽然某些员工可能让你喜欢,有些你不太喜欢,但在工作中,一定要一视同仁,不能有任何不公的言语和行为。

电话销售团队激励原则四:奖励正确的事

  如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会经常发生,这个问题虽然看起来很简单,但是具体实施激励时却被管理者所忽略。一个流传很广的故事说:渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正在痛苦挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生,但渔夫有觉得对不起饥饿的蛇,于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口,蛇愉快的游走了。渔夫正为自己的行为感到高兴,突然听到船头有拍打的声音渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴的望着自己,嘴里叼着两只青蛙。


  种瓜得瓜、种豆得豆。渔夫的激励起到了作用,但这和渔夫的初衷是背道而驰的,本想救青蛙一命的渔夫,却不想由于不当的激励,却是更多的青蛙遭了秧。奖励得当、种瓜得瓜、奖励不当、种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距、甚至南辕北辙。

电话销售团队激励原则五:及时激励

不要等到发年终奖时,才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时,就应该尽速给予奖励。等待的时间越长,奖励的效果越可能打折扣。

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