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宏儒顾问盐城ISO22000认证咨询浅谈ISO22000:2000质量管理体系认证对水泥企业的意义

发布于:2014年09月03日 来源:www.fuhai360.com
[摘要]盐城宏儒提供ISO9000,ISO9001,质量管理体系认证等业务【***】盐城宏儒提供ISO9000,ISO9001,质量管理体系认证等业务

浅谈ISO22000:2000质量管理体系认证对水泥企业的意义

 

我公司于2005年8月份顺利通过了ISO22000:2000质量管理体系的年度审核,作为一名内审员,我参与了全过程的活动,学习、了解了IS022000:2000质量管理体系的内容和规程,在此谈谈一些个人的理解。

 

 

说起质量管理,很多人都会认为那是质检中心或化验室的事情,与生产部门、行政部门等人员无甚关系。只要抓好质检中心或化验室的工作,就可以保证产品的质量。

 

其实,这是一种狭隘的、片面的观点,也完全违背了ISO质量管理体系的精髓。ISO22000:2000质量管理体系是当前国际上通行的一种规范性的管理体系,它涵盖了质量管理的方方面面,体系中讲的质量,并不只是产品的质量,而是整个公司、整个企业运作的质量以及由此产生的经济效益和社会效益的质量。它包括了产品质量、检测质量、服务质量、设计开发质量等。

 

比如,原材料供应部门,是否评审了供货方的能力,是否考察过供货方的材料品质能否符合要求,能否以最实惠的价格购进良好的原材料等等,这就是供应部门应抓好的工作质量。

 

再比如,销售部门是否掌握了客户特别是重点客户的提货动态,是否及时处理了客户的投诉以及指导客户使用产品的售后服务等。这就是销售部门的工作质量。

同理,生产部门、质检部门、财务部门、行政后勤部门等都有各自范围内的工作质量,都可以通过ISO22000:2000质量管理体系来衡量出工作质量的优劣。

 

ISO22000:2000质量体系所要求的质量是全员参与的质量,要求每个员工都把质量管理贯穿于自己的工作中,用高标准的要求对待每一项工作,哪怕只是很细小的,很平凡的工作,比如钉一个门牌或旋一个螺丝什么的,都与质量息息相关的。只有每个人都切实抓好了自己的工作质量,才能使本部门的工作质量提高,每个部门的工作质量提高了,那么整个公司的运作就会顺畅,就可以生产出用户满意的产品,就能在市场竟争中胜出,就能获得最大的经济效益。

 

ISO22000:2000质量管理体系的另一个要义是:数据分析。要求各部门定期收集和分析适当的数据,以确定本部门质量管理的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。

 

也就是说,数据分析相当于我们平常所讲的工作总结,它包括几大项:1、顾客满意度,2、符合产品要求,3、生产、监控过程和产品的特性、趋势,4、采取预防措施的可能。

 

通过数据分析进行内部审核,可以发现不足,可以改进,可以提出下一步的计划,持续不断地对每个部门,每个人的行为规则进行修改、完善和补充。也就能持续不断地提高每个部门、每个人的工作质量。

 

总之,企业要发展,就必须抓质量,不仅是产品质量,还有所有员工的工作质量。这也正是我们申请ISO国际质量管理体系认证的初衷,相信所有人都能认识到这一点。