【***】ISO认证详情请关注宏儒顾问微信号：宏儒咨询
为了全面检查全温州市系统质量管理体系运行情况，及时发现体系在运行中存在的问题，以确保体系运行的有效性、充分性和适宜性，促进工作质量提升。日前， 烟草专卖局（公司）抽调骨干内审员组成内审小组，对温州市局（公司）机关12个科室及现辖五个县局（营销部）和两个直属分局进行了为期五天的质量管理体系内部审核工作。
551职责和权限
最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
552管理者代表
最高管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c)确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。
注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
553内部沟通
最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
在现场审核中，审核员运用听、查、看、问、议等多种方式对受审核部门质量管理体系的运行情况进行了认真、全面的审核，并作了详实的记录。受审核部门积极配合，并准备了相关资料接受审核。审核中，审核组每天召开小组会议，对当天审核的情况进行汇结，及时分析原因，查找问题，共计开出了6项一般不符合项，15项共性问题。
从审核情况看，全温州市系统质量管理工作较以往有很大进步。质量管理管理责权更加分明，工作程序和质量要求更加明确，在一定程度上促进了各单位工作的规范化、程序化、标准化和痕迹化，提高了工作效率和服务质量，改善了企业形象，使质量管理体系强调的“以顾客为关注焦点”的原则得到较好体现。
宏儒顾问
地址：浙江省 温州市苍南县龙港镇金瓯大厦3A
电话：***
大客户专线：137-2871-3783 李经理
邮箱：***