[摘要]“十一”黄金周期间，不少网友选择乘坐飞机航班旅游、返乡、探亲，对于航空公司客服电话的搜索需求也随之激增。有网友爆料“跟以前搜搜结果不一样”，此微博引发知名专栏评论人“互联网孙行者”关注，他随即在转发微博时表示，搜索南航客服后也遇到了同样的现象。
搜索页面显示已将一部分未经百度认证的结果隐藏，并提示网民“未经百度认证的结果可能存在虚假、诈骗内容，已被暂时隐藏。”
被隐藏的是什么内容，为什么被隐藏？对此，记者向百度公司进行求证。据百度相关负责人介绍，为防止网购机票钓鱼欺诈，百度对票务公司客服电话搜索结果采取“折叠页”政策。每年的9-10月为旅游业的高峰期，素有“金九银十”的说法，而网购票务也逐渐成为网络钓鱼、诈骗的高发区。为了有效防止网络钓鱼网站对网民权益的侵害，百度公司一方面加强人工巡查，对于被主动监测到及网民举报的恶意网站主动进行下线、屏蔽。但另一方面，考虑到百度作为搜索引擎，其网页收录数量确实过于庞大，单纯倚靠人工巡查和网民举报无法彻底规避恶意网站。因此对于票务公司客服电话等检索词搜索结果，百度将经过官方认证的的权威信息保留、前置，对于非官方认证、高风险的票务网站进行“隔离”处理，并提醒网民未经认证的结果可能存在较大风险。
陕西长途票务有限公司通知您：一方面，搜索引擎例如百度，要在优化用户体验的同时，继续加强对恶意网站的清理、整治，积极推行网民保障计划；另一方面，广大网民也应提升自身网络安全意识和素养，对于媒体反复报道的欺诈案例做到了然于心，避免落入不法者设置的“网络圈套”，保障自身合法权益。
陕西长途票务系统提醒您十一出行注意自己的随身物品，以便给你的生活造成不便。