智慧中国联盟营销学院:
没有人会把钱交给陌生人,因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋,你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感,最常见的方法有:例如你是卖面包的,那就使用客户见证自己试用过面膜的效果除了这些立竿见影的方法外,你还可以通过分步成交,完成信赖感的建立。如果你想要成交一笔金额较大的订单,那么不妨设计多步成交环节。
海天国际经理人俱乐部:
第一步,让对方付出很小的代价,就得到应有的价值,并开始获益;
第二步,开展咨询,为客户使用产品提供指导;
第三步,完成全部交易。
第四步,让客户进行服务见证,通过客户的见证去发展新的客户。
这样做的好处是:你可以通过较低的金额,轻松完成第一笔交易,扩大前端;完成交易后,你可以迅速为对方提供服务,让客户验证你的诚信,享受你的价值;你获得了和客户进行更多交流的机会,更多的交流,就意味着更多的营销。
可能你在QQ空间丶微博丶微店,或者朋友圈,都能各自形成一个商圈,但是这些客户都较为分散,且交易流程也较为简单,可能有些是没有产生订单环节实现交易的,不像电商环节一样必须通过下单付款的方式,无法收集客户信息。所以要建立微商的客户关系,必须先把客户集中到一个池子里。
客户数据库的重要性
建议:收集姓名或昵称,收货地址丶联系电话等。
客户购买环节如何进行维护?
在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付丶发货提醒丶签到等接触点。微商和电商其实道理一样的,在一些重要节点利用微信通知客户,在服务和体验环节做得比别人更加到位一点,更容易形成品牌和效应。
客户购买了之后如何进行维护?
客户购买后的行为:
第一:分享,给你做分享,帮你推荐朋友购买;
第二:回购:回来继续购买该产品或关联产品;
第三:流失,对你的某些产品不满意最后流失了。
想要让客户转化成粉丝,先了解客户转化过程:
客户的发展基本是经历:潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。
建议:
第一丶统计分析,了解客户回购周期丶客单价丶回购频次等信息,以便制定后期策略。第二丶产品周期营销。分别在购买期丶使用期丶结束期丶重购期。在购买期做好体验服务,及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。
第三丶会员生命周期维护。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动,在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的。这个就是客户互动。
客户维护的前提点是什么?——客户细分精准定位营销
精准定位,精准营销等。前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户,朋友圈营销重在适度,你如何把握好你的用户,如何从你的内容入手去吸引客户。
微信维护的几个小技巧
微商玩微信的占比应该是比较多的,所以这里重点讲几个微信的细节点,微信有几个功能:标签丶群发丶朋友圈丶可见范围丶提醒谁看丶地址栏。
标签:标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对用户做一些分类,例如
做化妆品的除了基本的信息之后,你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏打上这样的一些标签。
群发:群发相当于卖家发手机短信一样,不是不能群发,而是你要把握好什么时候可以给客户发信息,同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容;
朋友圈:朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样,我们可以定期的做一些互动和打折促销,当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行,例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组,然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。
可见范围和提醒谁看:都可以看做是一个精准定位的营销方式,客户不是不愿意看广告,只是看什么广告,真的是你的客户,他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提看你如何精准运营。
地址栏:地址栏大家都知道可以自己修改信息,这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记,可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。做任何行业都一样,尤其是微商,短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量,但是如果要长期稳定发展或要形成品牌,你肯定是需要依赖老客户的,我知道微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户,产品用得好了,最终成为了你的代理。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌,这样才能长久发展。
是由北京海天伟业文化发展有限公司(海天国际经理人俱乐部)联合全国六十余家专业培训机构共同发起的一家致力于“管理培训、咨询服务及新媒体营销”的智业机构。
智慧中国联盟下设管理学院和营销学院两大体系:
:16年以上教育教学管理经验,拥有完整的年度培训课程体系设计,在北京清华大学、理工大学面向全国企业提供“企业年度系统培训直播教学”及企业大学e-learning解决方案(elmp云学习管理系统),有效协助企业完成培训后的“知识存储、知识转化、知识应用”。
:倡导“企业用系统延长营销手臂”。为客户提供卓越的全网营销(新媒体营销、社会化网络营销、电商分销系统平台、微博、微信营销等)整体解决方案。包含:企业官网seo优化、sem搜索引擎营销系统、大数据营销系统(大数据采集、大数据推送、大数据分析)、软文撰写及营销服务、企业落地执行系统(墒德100落地执行督导)等服务。详请查阅 ***
清烟宝产品全网营销经典案例分享—1:
单品极致化思潮:“微信微分销系统”一柱擎天支持“青岛榕宸健康企业(青烟网络科技北京有限公司)”清烟宝、戒烟宝、清肺宝三款产品全国“分销体系建设”一步构建,让单品销售突破“亿元”,玩转“微营销”。
瓶颈突破:如何玩转口碑营销、如何构建分销渠道、如何定价分销?
商业模式:八字方针、字字写真章
运营模式:混合式营销体系建设,线上、线下一个都不能少
保障模式:用系统延长营销手臂、没有操作系统落地实操都在涉嫌忽悠
支持体系:搜索引擎营销系统支持软文营销霸屏主义,让客户一搜就是你。大数据营销分解到省、地、县、乡镇,用数据说话、用数据营销,让你找到客户。微分销系统支持客户玩转微营销,发挥“人”的力量。给系统、给工具、给方法、给落地、给实操。
团队建设:手把手落地辅导、墒德100督导手册让企业执行力落地不在是一句口号
农产品“众筹”模型全网营销经典案例分享—2
商业模式决定企业未来发展走势,突破“招商难、销售难、利润低”的三大怪圈。让经销商抢着上、争着上,还要给经销商“定任务、定指标、有考核”。核心点则是能不能让经销商先赚到钱,这就是商业模式的魅力。
瓶颈突破:分销渠道是“尽力而为”还是“全力以赴”?
营销痛点:能不能让合作伙伴零风险运营、先行赚到钱?
产品卖点:是常年刚需还是季节性刚需,品牌建设如何借势、借力、解惑?
众筹策略:玩转会员制,如何用客户的钱做大家的事?
营销支持:搜索引擎营销系统支持软文营销霸屏主义,让客户一搜就是你。大数据营销分解到省、地、县、乡镇,用数据说话、用数据营销,让你找到客户。微分销系统支持客户玩转微营销,发挥“人”的力量。给系统、给工具、给方法、给落地、给实操。
保障体系:品牌形象统一化、物流分销统一化、财务结算一体化。
智慧中国联盟:全网营销策动整合机构,商业模式决定企业未来发展走势,倡导用系统延长营销手臂,了解商业模式详情请致电【智慧中国联盟营销学院:***/69385858】咨询。联系人:李正威、张久坤先生