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新疆雅致信息告知您:微信开店怎样将新客户变成老客户

发布于:2014年12月18日 来源:www.fuhai360.com
[摘要]微信开店拥有客户就拥有市场,根据网店商品销量情况可以看出,有不少的订单量都是来自老客户,因此微信开店不仅要懂得如何去开发新客户,还需要懂得如何让新客户变成老客户,因此就少不了老客户的维护工作。那么怎样做好老客户维护,促进网店的发展呢?以下来详细讲解:

一:拉近商家与客户距离

   网店客户对待老客户应该换一种更加亲切的沟通方式,并且要记住每一位客户的习惯,让用户觉得自己是被重视的,这样才能够加深客户的印象,这样下次有需要第一个想到的肯定就是你。

   二:多站在客户角度考虑

   用户在咨询问题的时候要多站在用户的角度思考问题,用户最关心的是什么问题,再将商品的真实情况反馈给用户,做好准确的引导,这样也可以避免一些后期的退换货,或退款方面的问题。

   三、与客户保持联系

   要想客户时刻想起你,对你留下不错的印象,就需要保持与客户联系,比如说每逢在节假日除了发送一些优惠信息之外,还可以向老客户发送一些节日问候的短信,商家可以利用这种方式来增进客户的忠诚度。

   四、做好客户精准营销

   不同客户群的需求都是不一样的,因此我们就需要对我们的客户进行分类管理,并且针对不同的用户应该采用不同的营销方式,发送用户感兴趣的内容,这样才能够吸引用户的关注。比如说你对一个老人发送一些年轻人用的商品,人家肯定不感兴趣。


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