为什么很多品牌投入了很多费用在社交媒体却没有收到期待的回报,下面专家来帮大家来解决这个困惑。
全球一些最大的品牌公司一直在花巨资将社交媒体广告转化为可测量的投资回报率。然而，他们完全做错了。
在社交媒体这种新的营销渠道上，企业努力经营的依然是品牌，而不是品牌背后的人。他们在社交媒体上倾入了巨额的营销预算，却没有获得实际的效果。
具有讽刺意味的是，要让人们在社交媒体上分享它们的品牌内容，最好的办法就是经营它们自己的员工。因为统计数据显示，一个公司最好的大使就是员工。实际上，企业员工已经开始在社交媒体上分享自己公司的品牌内容：
· 84％的人信任来自熟人的推荐，而只有42％的人信任横幅广告的推荐。（Nielsen公司，2013年）
· 50％的员工在社交媒体上发布自己公司的消息、图片或视频。（KRC Research公司，2013年）
· 39％的员工在网上发布对雇主的正面评价或赞扬。（KRC Research公司，2013年）
人们经常听到一句格言：“品牌不是人（brandsare not people）。”这是真的。企业品牌社交媒体营销渠道已经颠覆了千篇一律的营销，它能够反映了企业员工和客户的个性和兴趣。
然而，为什么人们对社交媒体上的品牌内容并不待见。在很大程度上，这是因为很多品牌把社交媒体看作一个品牌与人之间的媒介。
社交媒体的力量基于人与人之间的交流，而不是基于品牌与人之间的沟通。
一种更好的方法
人们常常说，最好的营销是口碑。同样的格言运行适用于社交媒体。员工是公司最好的代言人。而且他们已经开始在社交媒体上共享公司的品牌内容。利用这种内容分享更人性地宣传品牌，让品牌更贴近消费者，这是一种更好的方式。人们信任的是人，而不是品牌。
提醒大家需要注意的是，有效的员工宣传要求企业放松控制的缰绳。企业需要做的是，使用正确的工具来挑选员工发布的最好的、既个性化又专业化的品牌内容。
社交媒体的固有优势是信息传播的民主化和传播速度。对企业来说，社交媒体传播的好处是，它们的信息被受众以更有意义的方式接受，并且其效果更有可扩展性。所有员工宣传工具应该允许攻击性内容的存在，只有那些鼓励信息自由流通的企业才能从员工的宣传中充分获益。