湖北各地旅游业为什么得推行ISO9001标准体系?
1、 使旅游行业的质量管理体系规范化、标准化、系统化、文件化,以达到旅游业管理服务与管理质量水平的稳定性,用适合集团实际的质量成本使客户满意;
2、 减少重复文件与重复表格,提高工作效益,使之管理既严谨而又不繁锁;杜绝文件与表格的脱节(所有文件的“可操作性”均可通过《记录》予以检查、实施和改进)。
3、 通过ISO9001:2008 的运作,使旅游企业内部的管理既无交叉又无漏项,达到旅游行业管理的一致性、连贯性、整体优化和协调统一;
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4、将旅游行业现有的管理资源(其中包括旅游业管理服务、内部管理、技术质量等各层面)---涵盖企业内办公室(综合协调司)、政法司、国际司、监管司、人事司、规划财务司、机关党委及离退办等各个科室;涉及贵集团产业战略、社会战略、生态战略、文化战备、经营战略、总发展目标、旅游业服务管理培训、工作人员工作指导思想、责任目标分解、人员安全管理等等)在符合ISO标准管理体系运作下加以整合,系统地规定出质量信息的有效传递的路径、分析和处理的方法,使贵集团在日常的管理体系中,能有效地运转P-D-C-A循环,达到持续的质量改进和ISO9001:2008 质量管理体系不断完善的目的。
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