导读：意大利数字推行公司ContactLab和法国巴黎银行近来联合发布第二期《奢侈品数字竞赛地图》陈述，对LVMH、开云、历峰奢侈品集团旗下品牌以及爱马仕、Salvatore Farragamo、Coach等品牌的数字化体现进行了排行。
意大利数字推行公司ContactLab和法国巴黎银行近来联合发布第二期《奢侈品数字竞赛地图》陈述，对LVMH、开云、历峰奢侈品集团旗下品牌以及爱马仕、Salvatore Farragamo、Coach等品牌的数字化体现进行了排行。在排行中，法国巴黎银行归纳考量了每个品牌旗下各品类(裁缝、手袋、化妆品等)的电子商务程度、交际媒体成熟度、网站体会、线上和线下途径融合度等14项指标，66个参数。以下是记者整理后的关于陈述的要害发现：
在各式各样的推行办法中 邮件也许仍然是最有用的
在交际媒体上进行互动、对服装秀进行网络直播……为了让品牌整体销售显着进步，不断增加的品牌开始实行数字内容战略以提高顾客的忠诚度。可是ContactLab的创始人兼首席执行官Massimo Fubini谈论认为，调研证明邮件是最适合建立与客户长时间联系的方法，例如接纳品牌推送的订阅邮件。
移动版网站的体会变得越来越重要 它决议了你发的邮件广告有没有人看
基于榜首点发现，不要认为做好电脑版官网和移动端App就足够了。依据ContactLab的调查显现，大多数的受访者在检查奢侈品邮件广告时，都是经过手机直接跳转到移动版网站上完结检查的。在参加调研的28个奢侈品品牌中，有26个都为官网开发了专门适配移动设备的页面。其间，2014年的最终一个季度，有5个品牌从头设计了它们的移动版页面。
Gucci的数字化顾客体会最好 Burberry跌至第八位
在数字化顾客体会方面，一贯在使用新技术上举动活跃的Burberry从本来的冠军宝座跌至第八。而取代Burberry的则是刚刚进行了管理层大换血的Gucci。Gucci凭仗其优异的线上购物与页面阅读体会位列榜首，紧接着分别是LV、Tiffany、Cartier和Ralph Lauren。Gucci显着加快了数字化进程，推出手机移动端网站。顾客可经过网站实时查询店内库存数量。一起，这家开聚集团旗下最大的服装屋还加大交际平台上的广告宣传力度。上一年9月，Gucci微影片《The Jackie Bag：星魅迷踪》挑选经过交际网络向全球首播。
为了争夺巴西商场 纷纷增加了葡萄语官网
在上一年的第四季度，法国奢侈品牌Saint Laurent的官网推出了简体中文版别，消费者能够明晰了解每款商品的类型、色号与中国商场价格。相同能够用母语阅读Saint Laurent官网的还有韩国消费者。开聚集团旗下的Bottega Veneta与LVMH旗下的Loro Piana开设了日语版网站。
而杰尼亚、宝格丽、爱马仕和Tory Burch为赢得巴西消费者，不谋而合地挑选增设葡萄牙语官网。英国《卫报》剖析，2014年巴西世界杯余热未消，加上下一年夏天里约热内卢将主办夏日奥运会，各国投资者纷纷将目光转向这个国家。在过去的一年中，坐落巴西东北海边的纳塔尔市迎来了很多奢品精品店。
全途径零售效劳仍然是少量
在美国商场，店内是不是有存货几乎是一切美国品牌官网的必备信息，相同做到这点的还有Gucci和Balenciaga。意大利高奢服装品牌Brunello Cucinelli和美国轻奢品牌Michael Kors在官网上新添了店内退货效劳，Gucci开设了店内换货功用。尽管如此，能供给全途径零售效劳的还仅是少量，28个品牌中，有半数无法在官网上挑选去店内退换货品。